“七天無(wú)理由退貨”本是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一項(xiàng)善意舉措,但一些不法分子卻將其變?yōu)橹\取不法利益的手段。黃浦區(qū)檢察院近期處理了一起通過(guò)“以假換真”方式實(shí)施犯罪的案件。2026年2月27日,法院依法以詐騙罪對(duì)被告人盧某判處有期徒刑六個(gè)月,并處罰金人民幣五千元。
2025年4月,一家公司在電商平臺(tái)銷(xiāo)售手機(jī)殼及手機(jī)掛飾時(shí)發(fā)現(xiàn),自2024年7月中旬至2025年2月底,陸續(xù)收到近20起七天無(wú)理由退貨退款要求。然而,商家收到的退貨并非正品,而是被調(diào)包的假貨。這些假貨的logo字母粗糙簡(jiǎn)陋,毫無(wú)立體感,手感也很差,手機(jī)掛飾的金屬及塑料部件黯淡無(wú)光澤,二維碼有明顯被撕過(guò)的痕跡。
警方根據(jù)買(mǎi)家賬號(hào)信息迅速鎖定了嫌疑人盧某。據(jù)她供述,2024年下半年,因家庭瑣事心情煩悶,她在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一款價(jià)值300元左右的手機(jī)配件,隨后又購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)20元的同款仿品,并申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨。這次操作她順利拿到退款,平臺(tái)也沒(méi)有聯(lián)系過(guò)她,因此萌生了僥幸心理。
之后每次心情不好,盧某就網(wǎng)購(gòu)多件價(jià)值不等的正品手機(jī)配件,再用低價(jià)假貨調(diào)包退回,以此發(fā)泄情緒。她使用本人及母親的電商賬號(hào)頻繁實(shí)施此類(lèi)操作,為避免被平臺(tái)和商家發(fā)現(xiàn),退貨時(shí)故意填寫(xiě)模糊地址,待快遞員聯(lián)系后再另行指定地點(diǎn)交接貨物。
2026年1月22日,該案由公安機(jī)關(guān)移送至檢察機(jī)關(guān)審查起訴。檢察官詢(xún)問(wèn)盧某關(guān)于正品配件去向時(shí),她表示因心情不好將正品全部扔掉處理。但經(jīng)調(diào)取盧某的手機(jī)交易明細(xì),檢察官發(fā)現(xiàn)她曾在二手交易平臺(tái)出售正品手機(jī)配件,足以證實(shí)其詐騙事實(shí)成立。
綜合全案證據(jù),盧某共購(gòu)買(mǎi)18筆訂單,并通過(guò)低價(jià)購(gòu)入相似仿品調(diào)包退貨騙取退款,涉案金額累計(jì)人民幣1萬(wàn)余元。檢察官認(rèn)為盧某虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相,多次騙取被害單位財(cái)物,數(shù)額較大,其行為已構(gòu)成詐騙罪,依法應(yīng)追究刑事責(zé)任。
“七天無(wú)理由退貨”是法律賦予消費(fèi)者的合法權(quán)益,絕非惡意牟利或發(fā)泄情緒的工具。以調(diào)包假貨、虛假退貨等方式騙取財(cái)物已觸犯刑法,終將承擔(dān)刑事責(zé)任。建議電商平臺(tái)與商家加強(qiáng)核驗(yàn),共同維護(hù)健康有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。