“七天無理由退貨”本是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一項(xiàng)善意舉措,但一些不法分子卻將其作為謀取不法利益的手段。上海黃浦區(qū)檢察院近期處理了一起通過“以假換真”方式實(shí)施犯罪的案件。2026年2月27日,法院依法以詐騙罪判處被告人盧某有期徒刑六個月,并處罰金人民幣五千元。
2025年4月,一家公司在電商平臺銷售手機(jī)殼及手機(jī)掛飾時發(fā)現(xiàn),自2024年7月中旬至2025年2月底,陸續(xù)收到近20起客戶七天無理由退貨退款要求。然而,商家收到退貨后卻發(fā)現(xiàn)退回的并非正品,而是被調(diào)包的假貨。這些退貨商品logo字母粗糙簡陋,毫無立體感,手感也很差。手機(jī)掛飾的金屬及塑料部件黯淡無光澤,識別二維碼有明顯被撕過的痕跡。
警方根據(jù)買家賬號信息迅速鎖定了嫌疑人盧某。據(jù)盧某供述,2024年下半年,她因家庭瑣事心情煩悶,在電商平臺購買了一款價值300元左右的手機(jī)配件,隨后又購買了一個20元的同款仿品并申請七天無理由退貨。這次操作她順利拿到退款,電商平臺也沒有聯(lián)系過她,因此萌生了僥幸心理。
此后,每當(dāng)心情不好時,盧某就會網(wǎng)購多件價值不等的正品手機(jī)配件,再用低價假貨調(diào)包退回,以此發(fā)泄情緒。她先后使用本人及母親的電商賬號頻繁實(shí)施此類操作,為避免被平臺和商家發(fā)現(xiàn),她在退貨時故意填寫模糊地址,待快遞員聯(lián)系后再另行指定地點(diǎn)交接貨物。
2026年1月22日,該案由公安機(jī)關(guān)移送至檢察機(jī)關(guān)審查起訴。當(dāng)檢察官問及正品配件的去向時,盧某表示自己因心情不好將正品全部扔掉處理。然而,經(jīng)調(diào)取盧某的手機(jī)交易明細(xì),檢察官發(fā)現(xiàn)盧某曾在二手交易平臺將正品手機(jī)配件出售給他人,證實(shí)了其詐騙事實(shí)。綜合全案證據(jù),盧某共購買18筆訂單并通過低價購入相似仿品調(diào)包退貨騙取退款,涉案金額累計人民幣1萬余元。檢察官認(rèn)為盧某虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相,多次騙取被害單位財物,數(shù)額較大,其行為已構(gòu)成詐騙罪,依法應(yīng)追究刑事責(zé)任。
“七天無理由退貨”是法律賦予消費(fèi)者的合法權(quán)益,絕非惡意牟利、發(fā)泄情緒的工具。以調(diào)包假貨、虛假退貨等方式騙取財物已觸犯刑法,終將承擔(dān)刑事責(zé)任。