滴滴回應(yīng)司機車內(nèi)賣現(xiàn)磨咖啡平臺不建議此類行為

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2026-04-13 09:48:00 百家號

滴滴回應(yīng)司機車內(nèi)賣現(xiàn)磨咖啡平臺不建議此類行為。10日，廣東江門一名網(wǎng)約車司機在車內(nèi)配備咖啡設(shè)備并明碼標價售賣現(xiàn)磨咖啡的照片在社交平臺引發(fā)熱議。有人點贊創(chuàng)意，也有人質(zhì)疑其是否合規(guī)。滴滴平臺相關(guān)工作人員回應(yīng)稱不建議這樣做，因為一旦被投訴，司機可能會面臨罰款。

曾搭乘過該車的乘客小魚回憶說，當時一臺咖啡機擺放在副駕駛位置上，椅背后面張貼著價格表。她認為這種經(jīng)營模式頗為新奇，但出于衛(wèi)生顧慮和對咖啡的喜好，她并未購買。司機很健談，一路向她科普卡布奇諾和美式的區(qū)別，但全程沒有主動推銷。

另一位乘客胡女士表示，司機全程正常駕駛，并未推銷讓乘客購買咖啡。她覺得乘坐體驗不錯，車內(nèi)還有咖啡香，只是定價偏高，因此沒有購買。

從“小魚”拍攝的圖片來看，這輛車打出的品牌名為“紅燈咖啡”，標注“現(xiàn)磨現(xiàn)飲、現(xiàn)場制作”?？Х让朗胶鸵馐骄鶠?2元一杯，拿鐵和卡布奇諾最貴，定價29元，另有檸樂、柑奶茶等飲品，售價均超過15元。小魚猜測，大概是因為司機趁等紅燈的間隙為乘客現(xiàn)場制作，所以取名“紅燈咖啡”。

不少咖啡愛好者對此表示欣賞，認為這是把移動服務(wù)做到了極致。據(jù)江門市發(fā)展和改革局披露的數(shù)據(jù)，2026年江門咖啡及相關(guān)產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值已超30億元，每萬人咖啡店擁有量居全國前五，密度可與不少一線城市比肩。

然而，質(zhì)疑聲同樣不少。網(wǎng)友們的疑問集中在三個方面：衛(wèi)生資質(zhì)是否齊全？等紅燈制作咖啡期間，乘客是否需要承擔(dān)低速等候費？車內(nèi)操作咖啡設(shè)備，行車安全如何保障？有人直言：“車費都沒有咖啡貴，有營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可嗎？”

4月11日下午，滴滴平臺就上述問題作出回應(yīng)。工作人員表示，平臺對司機推銷產(chǎn)品、加溢價服務(wù)有嚴格的規(guī)范要求。根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，平臺限制司機主動向乘客提出行程外的服務(wù)要求，如推銷產(chǎn)品；若司機未主動推銷，則不觸發(fā)該條款。但在加價溢價規(guī)則中，平臺明確禁止司機進行乘車服務(wù)以外的加價溢價行為，比如低速等候費，若查實并非客觀行程造成，就會對司機判責(zé)。目前平臺沒有接到售賣咖啡的相關(guān)投訴，但一旦乘客發(fā)起投訴且查實存在加價溢價，司機將被扣除服務(wù)分、處以50至200元不等的違約金，情節(jié)嚴重的還將被暫停接單1至30天。

工作人員明確表示，平臺不建議司機在車內(nèi)放置咖啡機進行現(xiàn)磨咖啡銷售，因為一旦乘客投訴，很容易被判責(zé)，還會扣錢，這樣算下來，掙的錢還沒有扣的多。

(責(zé)任編輯：0882)

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