在司法實(shí)踐中,已有酒店因泄露住客隱私被訴至法院并被判承擔(dān)責(zé)任的案例。根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》及《旅館業(yè)治安管理辦法》,酒店對住客的姓名、房號(hào)、入住記錄等個(gè)人信息負(fù)有嚴(yán)格保密義務(wù),未經(jīng)本人同意不得向任何第三方泄露。律師表示,前臺(tái)未核實(shí)證件真?zhèn)?、未?lián)系住客確認(rèn)便泄露房號(hào)并帶人上門,已明顯侵犯趙女士的隱私權(quán)和個(gè)人信息權(quán)益。若男方聲稱存在人身危險(xiǎn),酒店應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警,而非自行處置。趙女士可向文旅部門、市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào),要求酒店賠禮道歉、承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。若提起民事訴訟,可主張酒店承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,根據(jù)實(shí)際損害主張賠償?shù)取?/p>
4月7日,趙女士表示希岸酒店前臺(tái)工作人員已向其道歉,但她希望酒店領(lǐng)導(dǎo)親自道歉。希岸酒店表示將再次致電趙女士進(jìn)行道歉,并退回房費(fèi)。