胖東來回應(yīng)王海反饋：獎投訴顧客1萬標(biāo)準(zhǔn)管理漏洞被發(fā)現(xiàn)

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2026-04-18 14:56:48 大河報

4月18日，許昌市胖東來超市有限公司發(fā)布了關(guān)于王海反饋胖東來銷售星宇品牌“防切割手套”篡改日期指控的調(diào)查報告。報告顯示，經(jīng)專項組重啟調(diào)查，舉報所稱的篡改日期事實不成立，但該產(chǎn)品存在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)失效及日期標(biāo)注不規(guī)范問題。胖東來決定給予投訴顧客1萬元獎勵。

該事件源于網(wǎng)絡(luò)博主“王?！苯诎l(fā)布的視頻，視頻指稱胖東來銷售的一款防切割手套存在日期篡改。經(jīng)查，該爭議最早發(fā)生于2024年12月。2024年12月4日，顧客劉某一行3人在胖東來旗下4家門店先后購買了該款手套共計47雙，并采取了“一雙一單”的方式，共計分47次單獨結(jié)賬。次日，劉某以其中一雙手套存在“雙日期”為由投訴，要求按每單500元標(biāo)準(zhǔn)賠付共計2.35萬元。

針對“雙日期”問題，廠家山東星宇手套有限公司及包裝供應(yīng)商高青恒銳包裝制品有限公司均出具了說明函。廠家說明函稱，該款手套材質(zhì)為高性能聚乙烯纖維，屬于紡織品類，依據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并不強(qiáng)制要求標(biāo)注生產(chǎn)日期。2020年起，為配合超市進(jìn)場需求，廠家開始嘗試標(biāo)注日期。包裝供應(yīng)商則證實，包裝袋上的鋼印日期（20210219）實為區(qū)分原料批次的標(biāo)識，約占包裝總數(shù)的3%。手套廠在封袋后，又通過油墨噴碼了實際生產(chǎn)日期（2023年11月18日）。由于兩道工藝疊加，導(dǎo)致部分袋子上出現(xiàn)了兩個日期。

許昌市市場監(jiān)管部門此前調(diào)查認(rèn)定，篡改生產(chǎn)日期的情況不成立。但在2026年4月的復(fù)核中，胖東來發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品執(zhí)行的舊版標(biāo)準(zhǔn)（GB 24541-2009）已于2024年1月1日廢止。由于內(nèi)部監(jiān)管未能及時關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)更替，導(dǎo)致標(biāo)注舊標(biāo)準(zhǔn)的手套在2024年期間仍在售，違反了《標(biāo)準(zhǔn)化法》相關(guān)規(guī)定。

胖東來表示，雖然篡改日期的指控不實，但劉某的投訴促使公司發(fā)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)管理漏洞。依據(jù)內(nèi)部獎勵標(biāo)準(zhǔn)，公司決定給予劉某1萬元獎勵，并對所有購買該產(chǎn)品的顧客全額退款。公開資料顯示，這已是過去一個月內(nèi)胖東來第三次公開回應(yīng)“王?！狈矫娴姆答仭?月13日，王海測評稱胖東來銷售的雞蛋檢出角黃素，胖東來隨后送檢150份報告證明合格，并表示將依法維權(quán)；4月9日，針對王海反饋的三文魚日期問題，胖東來亦在當(dāng)日啟動了專項自查。

目前，涉事款項手套已于2024年12月5日全部下架。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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