中東局勢(shì)導(dǎo)致全球航空燃油價(jià)格大幅上漲,對(duì)民航企業(yè)運(yùn)營(yíng)造成影響,澳門(mén)航空也未能幸免。澳門(mén)航空取消了今年5月和6月超過(guò)400個(gè)航班,其中155班為國(guó)際航班,主要涉及日韓及東南亞航線,包括澳門(mén)往返東京、大阪、首爾、新加坡、吉隆坡和雅加達(dá)等地的航班,其余受影響的航班則為澳門(mén)往返內(nèi)地的航班。
澳門(mén)航空解釋稱(chēng),國(guó)際航空燃油價(jià)格飆升至每桶205美元,上調(diào)后的燃油附加費(fèi)仍無(wú)法覆蓋成本。如果繼續(xù)上調(diào)燃油附加費(fèi),會(huì)直接增加乘客出行成本,進(jìn)一步降低出行意愿。因此,為了保障乘客權(quán)益并方便他們提前規(guī)劃行程,澳門(mén)航空選擇提前調(diào)整航班,并至少提早兩周通知受影響乘客。
澳門(mén)航空表示,這種安排是當(dāng)前國(guó)際航空業(yè)界應(yīng)對(duì)油價(jià)成本飆升的普遍做法,同時(shí)強(qiáng)調(diào)會(huì)盡力維護(hù)澳門(mén)作為旅游城市的對(duì)外交通穩(wěn)定性。對(duì)于因油價(jià)及商業(yè)運(yùn)營(yíng)調(diào)整而被取消航班的旅客,澳門(mén)航空提供了多項(xiàng)調(diào)整措施,包括與其他航空公司簽訂互簽互轉(zhuǎn)協(xié)議,提供多種出行保障方案。
澳門(mén)航空是目前唯一一家以澳門(mén)為基地的客運(yùn)航空公司,其航班增減直接影響澳門(mén)居民和鄰近區(qū)域旅客的出行。澳門(mén)特區(qū)政府民航局正在密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,并督促航空公司妥善處理乘客退票及改簽事宜。澳門(mén)消費(fèi)者委員會(huì)從4月初至4月16日共收到5宗涉及澳門(mén)航空取消班次或改期的投訴,分別來(lái)自3名澳門(mén)居民和2名旅客。該委員會(huì)表示,收到相關(guān)投訴后會(huì)盡快聯(lián)絡(luò)航空公司,傳達(dá)消費(fèi)者訴求并調(diào)停爭(zhēng)議。
澳門(mén)航空此前宣布,自4月1日起調(diào)整燃油附加費(fèi),各航段整體增幅在37%至53%之間。長(zhǎng)途航線由258澳門(mén)元上調(diào)至353澳門(mén)元;日本、韓國(guó)等地出發(fā)的航班將按照當(dāng)?shù)孛窈街鞴懿块T(mén)統(tǒng)一要求執(zhí)行,具體調(diào)整方案以澳門(mén)航空官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。