租賃式旅游火了，監(jiān)管“真空”怎么破

“燈光暗下，偶像登場(chǎng)，手機(jī)和眼睛一起記錄下那個(gè)瞬間?！?5后北京上班族李思怡用租來(lái)的手機(jī)，在演唱會(huì)看臺(tái)拍出了讓周圍觀眾羨慕的高清畫面，“這手機(jī)租得太值了?！?/p>

像李思怡這樣選擇“租賃裝備去旅行”的年輕人越來(lái)越多。從演唱會(huì)“神器”高清手機(jī)、旅拍必備的相機(jī)，到自駕越野車、戶外露營(yíng)裝備……“以租代買”正悄然重塑年輕人的旅游消費(fèi)觀。中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)進(jìn)行的調(diào)查顯示，77.3%的受訪青年有過(guò)“以租代買”的消費(fèi)經(jīng)歷，其中數(shù)碼產(chǎn)品最常租，占比42.5%。

年輕人“租”出萬(wàn)億市場(chǎng)

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心發(fā)布的《循環(huán)經(jīng)濟(jì)背景下的消費(fèi)租賃行業(yè)健康發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2024年，我國(guó)租賃經(jīng)濟(jì)交易規(guī)模突破4.2萬(wàn)億元，服務(wù)用戶超7.5億人次。根據(jù)某租賃平臺(tái)數(shù)據(jù)，2025年消費(fèi)品租賃市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)超70%，未來(lái)5年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)達(dá)80%以上。從用戶畫像看，90后、00后已成為絕對(duì)消費(fèi)主力，25至35歲用戶貢獻(xiàn)了70%的訂單量。

芝麻信用消費(fèi)品租賃行業(yè)總監(jiān)胡赟告訴記者，“年輕用戶更愿意為臨時(shí)性需求付費(fèi)，而不是直接買一個(gè)可能閑置的設(shè)備?！?/p>

2026年1月，商務(wù)部等9部門印發(fā)《關(guān)于實(shí)施綠色消費(fèi)推進(jìn)行動(dòng)的通知》，將“二手商品租賃”明確為國(guó)家重點(diǎn)支持的新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，行業(yè)進(jìn)入政策引導(dǎo)的規(guī)范化發(fā)展階段。

武漢大學(xué)生趙子涵有兩次租用相機(jī)的經(jīng)歷。第一次獨(dú)自旅行，她搶到“九塊九三天”的特惠名額，租了一臺(tái)卡片機(jī)去長(zhǎng)沙。“自己的相機(jī)太重，租一臺(tái)輕裝上陣，體驗(yàn)很好。”第二次是為團(tuán)隊(duì)拍攝任務(wù)租了兩臺(tái)便攜式手持云臺(tái)相機(jī)，“團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)有限，買兩臺(tái)不現(xiàn)實(shí)，租賃正好解決剛需。”

00后蕭家軒愛(ài)好自駕旅行，習(xí)慣在平臺(tái)租車?！奥眯凶赓U是在旅行中爭(zhēng)奪自主權(quán)的結(jié)果?！彼f(shuō)，“自駕能把旅游時(shí)間的支配權(quán)重新握在自己手里。很多時(shí)候，從A地到B地的過(guò)程本身就是旅行的一部分?！?/p>

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理系主任宋昌耀認(rèn)為，租賃消費(fèi)興起的本質(zhì)原因是旅游消費(fèi)升級(jí)——過(guò)去觀光旅游只用眼睛看風(fēng)景，現(xiàn)在技能型、品質(zhì)型旅游需要憑借高技術(shù)含量或高價(jià)值的裝備才能實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，這也是一種理性消費(fèi)：旅游裝備使用頻次低，但對(duì)于高品質(zhì)、深體驗(yàn)的旅游活動(dòng)又非常必要，租賃需求自然產(chǎn)生。冰雪旅游、露營(yíng)旅游、親水旅游等都是租賃需求密集的場(chǎng)景。

租賃暗藏的風(fēng)險(xiǎn)如何避

然而，租賃式旅游快速發(fā)展的過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。

趙子涵第二次租賃時(shí)，不慎將便攜式手持云臺(tái)相機(jī)磕出了劃痕，還把增廣鏡崩飛了?！爱?dāng)時(shí)特別慌，怕要賠很多錢。以前不敢租也是這個(gè)原因，就怕扯不清楚。”好在商家最后只讓她賠了增廣鏡，沒(méi)追究劃痕?！吧碳移鋵?shí)也知道，租賃物品難免會(huì)磨損?！?/p>

李思怡有朋友租到過(guò)壞手機(jī)，她因此總結(jié)：下單前反復(fù)看評(píng)價(jià)，收到設(shè)備全程錄像開箱，歸還時(shí)360度拍攝再寄出，“堅(jiān)持走平臺(tái)交易，哪怕有手續(xù)費(fèi)，有第三方介入，才能多一分保障”。

蕭家軒在租車時(shí)遇到過(guò)更棘手的糾紛?！败嚥ＡР恍⌒谋恍∈釉伊藗€(gè)小坑。維修費(fèi)老板報(bào)價(jià)800元，明顯虛高。最后博弈半天砍到300元?！彼慕?jīng)驗(yàn)是：選有線下直營(yíng)店的大平臺(tái)，提車時(shí)自己錄視頻，還車當(dāng)面兩清，避免“真空期”，認(rèn)真看合同里的保險(xiǎn)范圍，“保險(xiǎn)一定要買，不要貪便宜”。

據(jù)一家大型租賃平臺(tái)梳理，用戶反饋較多的痛點(diǎn)集中在信息不透明、發(fā)貨周期、資金安全、損壞賠償糾紛等方面。“租一臺(tái)相機(jī)，描述說(shuō)‘95成新’，但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？很多平臺(tái)不會(huì)提前說(shuō)清楚?！焙S說(shuō)。

隱私安全也是用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。趙子涵在租用便攜式手持云臺(tái)相機(jī)后發(fā)現(xiàn)，雖然設(shè)備顯示已格式化，但通過(guò)電腦讀取存儲(chǔ)卡仍能恢復(fù)上一任用戶的照片和位置信息。“商家雖然會(huì)格式化，但普通格式化并不能真正清除數(shù)據(jù)?！彼J(rèn)為，平臺(tái)和商家需要更徹底地保護(hù)用戶隱私。

讓租賃式旅游不再“裸奔”

胡赟認(rèn)為，這些問(wèn)題本質(zhì)上是信息不透明、缺乏行業(yè)管理規(guī)范等造成的。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管研究部陳偉提出，線上租賃打破了傳統(tǒng)租賃的時(shí)空限制，也帶來(lái)新的監(jiān)管挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：責(zé)任主體認(rèn)定與跨區(qū)域監(jiān)管難，信息不對(duì)稱與信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題突出，物流環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任劃分模糊，資金安全與押金管理存在風(fēng)險(xiǎn)。

面對(duì)這些問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)正在積極行動(dòng)。

今年1月，由中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)等牽頭，聯(lián)合多家企業(yè)共同制定的《實(shí)物租賃消費(fèi)品線上租賃經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施。針對(duì)用戶最關(guān)心的權(quán)益問(wèn)題，《規(guī)范》明確劃定多條“紅線”：嚴(yán)禁以“首期0元”“1元體驗(yàn)”等噱頭誘導(dǎo)下單，租金需等額收取且總價(jià)合理；租賃物歸還后，商家必須及時(shí)刪除設(shè)備內(nèi)留存的用戶隱私內(nèi)容；同時(shí)將信息穿透性披露列為商戶入駐的硬性門檻，要求平臺(tái)建立嚴(yán)格的商戶審核、信用評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)警示機(jī)制，從源頭保障交易安全。

2026年3月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心發(fā)布的《消費(fèi)租賃行業(yè)健康發(fā)展報(bào)告》指出，該《規(guī)范》打造的標(biāo)準(zhǔn)化管控體系覆蓋租賃交易六大環(huán)節(jié)、近20個(gè)風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)數(shù)字化手段將《規(guī)范》要求融入交易全流程，實(shí)現(xiàn)訂單全流程標(biāo)準(zhǔn)化管控，從源頭遏制消費(fèi)陷阱。

“重使用輕擁有”的未來(lái)已來(lái)

宋昌耀預(yù)測(cè)，中國(guó)發(fā)展“旅游+線上實(shí)物租賃”可以充分利用成熟的個(gè)人信用體系，結(jié)合高效的物流，使租賃與旅游活動(dòng)更加順暢契合。未來(lái)，租賃服務(wù)將嵌入不同類型的旅游產(chǎn)品中，例如冬季冰雪旅游產(chǎn)品中延伸雪具租賃服務(wù)，夏日親子濱水旅游產(chǎn)品中鏈接浮潛裝備租賃服務(wù)等。

對(duì)于廣大消費(fèi)者，陳偉建議在租賃設(shè)備時(shí)做到“四看一留存”：看平臺(tái)與商家信用、看商品與費(fèi)用明細(xì)、看租賃協(xié)議與規(guī)則、看支付與授權(quán)流程，留存交易全過(guò)程憑證。優(yōu)先選擇支持信用免押的商家，收到設(shè)備時(shí)拍攝開箱視頻。

從“買買買”到“租租租”，年輕人正在用行動(dòng)重新定義消費(fèi)。“在沒(méi)有什么錢的情況下，租賃是一個(gè)很好的方式，能夠讓你去體驗(yàn)不一樣的人生。你可能買不起單反，但花幾十塊可以租一個(gè)拍著玩；開不起豪車，花500塊可以租一天爽一下?！笔捈臆幷f(shuō)。當(dāng)“重使用、輕擁有”成為一代人的消費(fèi)哲學(xué)，租賃式旅游的未來(lái)值得期待。