女子投保新華保險(xiǎn)后發(fā)現(xiàn)又多一份陌生保單(2)
自2025年2月份發(fā)現(xiàn)自己“被投?！焙?，張女士便多次找到新華保險(xiǎn)投訴?！拔蚁仁钦倚氯A保險(xiǎn)總公司說(shuō)明這個(gè)情況，后面又向新華保險(xiǎn)青島分公司投訴。新華保險(xiǎn)青島分公司處理投訴的工作人員幫我從后臺(tái)看了保單信息，后續(xù)跟我推測(cè)說(shuō)，可能是某個(gè)保險(xiǎn)銷售人員拿了我的身份證或其他身份信息，辦理了這份保單。”張女士說(shuō)。
對(duì)于此次“被投?！苯?jīng)歷，張女士表示自己的訴求很簡(jiǎn)單?！拔蚁Ｍ氯A保險(xiǎn)能給我一個(gè)正式的解釋，告訴我這件事情為什么會(huì)發(fā)生?；蛘咚麄兛梢越o我出具一個(gè)書(shū)面說(shuō)明?！睆埮空f(shuō)。
此前，新華保險(xiǎn)青島分公司處理投訴的工作人員便告訴張女士，相關(guān)保險(xiǎn)銷售人員均已離職，被保險(xiǎn)人也聯(lián)系不上。對(duì)此，張女士也很無(wú)奈,“人員離職沒(méi)辦法確認(rèn)當(dāng)時(shí)的情況，所以現(xiàn)在我始終沒(méi)有得到正式的解釋。新華保險(xiǎn)青島分公司的工作人員在電話里一直說(shuō)可以上門(mén)道歉，但是我不接受這個(gè)處理結(jié)果?！?/p>
張女士對(duì)新華保險(xiǎn)的投訴已經(jīng)超過(guò)一年。4月17日，就張女士遇到的問(wèn)題，記者撥打新華保險(xiǎn)青島分公司的投訴電話進(jìn)行咨詢，接線工作人員表示已記錄問(wèn)題，將及時(shí)回復(fù)。4月20日，記者再次撥打投訴電話咨詢，仍未得到明確的原因解釋以及處理決定等。截至發(fā)稿，記者仍未收到相關(guān)回復(fù)。
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