有海外用戶反饋接到自稱“騰訊客服”或“微信安全中心客服”來電，微信官方提醒

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2026-04-23 14:41:37 頭條

4月22日，微信安全中心微信公眾號發(fā)布一則提醒，全文如下：

近期，有海外用戶反饋接到自稱“騰訊客服”或“微信安全中心客服”的境外來電。不法分子謊稱用戶名下的微信賬號關(guān)聯(lián)注冊了違規(guī)公眾號，涉嫌非法募捐等，要求用戶立刻報(bào)警，否則將封禁其微信賬號；并以“海外報(bào)警不便”為由，主動(dòng)提出“內(nèi)部轉(zhuǎn)接公安局”，進(jìn)而實(shí)施下一步詐騙。

詐騙套路解析

偽裝身份，套號來電

不法分子通過改號軟件偽裝成騰訊官方客服號碼，實(shí)際并非微信官方來電。

精準(zhǔn)施壓，制造恐慌

不法分子精準(zhǔn)報(bào)出用戶姓名、海外手機(jī)號等隱私信息以獲取初步信任，隨后謊稱其名下關(guān)聯(lián)微信賬號存在嚴(yán)重違規(guī)，威脅將限制或封禁其賬號，利用用戶對社交賬號的依賴制造恐慌情緒。

利用痛點(diǎn)，誘導(dǎo)操作

不法分子強(qiáng)調(diào)“海外報(bào)警流程復(fù)雜”，主動(dòng)提出“內(nèi)部轉(zhuǎn)接公安局”“協(xié)助辦理線上筆錄”；后續(xù)以各種理由逐步索要用戶個(gè)人身份信息、銀行賬戶信息及驗(yàn)證碼，直至要求轉(zhuǎn)賬。

微信官方聲明

官方客服不會(huì)主動(dòng)外呼國際電話

微信官方400客服熱線僅為全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，從未開放主動(dòng)外呼國際業(yè)務(wù)；因此，任何主動(dòng)致電海外用戶并聲稱賬號違規(guī)、涉嫌違法的來電，均非微信官方來電。

處置違規(guī)賬號無電話預(yù)警

微信賬號若存在違規(guī)行為，僅通過微信客戶端內(nèi)的系統(tǒng)通知或處罰彈窗告知，不會(huì)通過電話提前預(yù)警或通知。

絕不索要敏感信息

微信官方客服絕不會(huì)通過電話索要密碼、驗(yàn)證碼、銀行卡號、支付密碼，更不會(huì)要求轉(zhuǎn)賬、匯款，或進(jìn)行所謂的“資金核查”“線上筆錄、錄音錄像”。

不會(huì)轉(zhuǎn)接公安、辦案

微信團(tuán)隊(duì)無權(quán)限也不會(huì)協(xié)助轉(zhuǎn)接任何公檢法機(jī)關(guān)電話。凡聲稱可“協(xié)助轉(zhuǎn)接公安機(jī)關(guān)”的來電，均為詐騙。

微信安全中心提醒

接到此類電話，請立即掛斷，不要回答任何問題，不要提供任何個(gè)人信息，也不要按對方指令進(jìn)行任何操作。

(責(zé)任編輯：zx0002)

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