肖大姐開網(wǎng)店賣豬,有一天她遇到一件棘手的事情。一位買家購買了一頭小黑豬,但送到后小豬逃跑了。買家因此申請僅退款,平臺同意了退款。更戲劇性的是,退款后這頭小豬又自己跑回來了,但她的錢沒有“跑回來”。
肖大姐養(yǎng)的是土黑豬,主要在江西養(yǎng)殖了幾千頭。母豬生的小豬會放到杭州來賣。這些豬主要是用來養(yǎng)大后食用的,通常要養(yǎng)到兩三百斤才能吃。一般年底時,買家會買來養(yǎng)大殺了過年自己在家里吃。
肖大姐提供的視頻顯示,她在老家江西養(yǎng)的豬確實很能跑,豬群一起跑上山,頗有“萬豬奔騰”的感覺。4月6號,一位福建福州的買家在肖大姐的網(wǎng)店下單買了3頭豬,總價1890元。4月7號,肖大姐找了順路的貨車送豬,買家母親當(dāng)時確認簽收了。
然而,當(dāng)天晚上買家就表示豬跑了,形容它跑得像飛機一樣快。肖大姐回復(fù)說只有等它回來。兩天后,買家說豬回來了,但到了4月15號,買家再次報告那只小豬“越獄”了。這一次,買家申請了退款,平臺客服介入后支持買家退款640元。
肖大姐基于對土黑豬習(xí)性的了解和對那頭小豬的信任,在4月19號聯(lián)系了買家的母親,得知豬已經(jīng)回來了。肖大姐要求退還退款,但買家母親表示需要問女兒。之后,肖大姐多次嘗試聯(lián)系買家母親,但電話無人接聽。
此前,買家曾質(zhì)疑過豬的重量問題和攻擊性、野性。肖大姐認為如果不滿意應(yīng)該退貨退款。她強調(diào)放養(yǎng)的豬有野性,建議買家小心對待,時間長圈起來自然就會溫順。
記者通過肖大姐的平臺賬號和提供的手機號碼發(fā)去短信,表明采訪意愿,但發(fā)稿前沒有收到回復(fù)。記者把情況反映給了平臺工作人員,對方表示正在積極處理中。最終,肖大姐反饋已收到平臺補償640元。