東方甄選F4集體出走 管理智慧面臨考驗(yàn)！制度化管理與人文關(guān)懷并非對(duì)立，如何平衡用標(biāo)準(zhǔn)化保障效率、用人文關(guān)懷凝聚團(tuán)隊(duì)，考驗(yàn)的是管理智慧。董宇輝、頓頓、明明、天權(quán)，被網(wǎng)友稱為“東方甄選F4”的直播組合，如今全部離開了東方甄選。

近日，東方甄選四名主播明明、天權(quán)、中燦、林林陸續(xù)發(fā)長(zhǎng)文宣布離開。他們提到不適應(yīng)過去幾個(gè)月公司的變化，談到管理理念與內(nèi)部氛圍的變化，甚至有人因此感到焦慮，但都感謝了俞敏洪。在4月25日的直播中，俞敏洪為此次人事變動(dòng)給用戶、粉絲及團(tuán)隊(duì)帶來的困擾公開致歉，表示主播的離開是平臺(tái)的損失，并坦言管理層調(diào)整后過度側(cè)重制度管控，忽視了團(tuán)隊(duì)的人文關(guān)懷，后續(xù)將整改僵化、高壓的管理問題。

“東方甄選F4”全部離開背后，可能是東方甄選堅(jiān)定推進(jìn)“去大主播化”、對(duì)標(biāo)山姆的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，與原有主播文化、管理邏輯激烈碰撞的結(jié)果。東方甄選的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在董宇輝離職后已顯露方向。對(duì)它來說，有兩條路：一條是圍繞“超級(jí)主播”開展業(yè)務(wù)的帶貨型經(jīng)紀(jì)公司；另一條是做成強(qiáng)供應(yīng)鏈的電商平臺(tái)。前者突出“人”，走大主播依賴路線，整體上勢(shì)能強(qiáng)但不確定性高；后者突出“貨”，需要“去大主播化”，依靠泛眾化用戶，增長(zhǎng)曲線平緩但確定性高，生命周期或許更長(zhǎng)。

經(jīng)歷此前的“小作文”爭(zhēng)議后，東方甄選降低對(duì)單一主播、單一平臺(tái)依賴的動(dòng)作明顯。俞敏洪曾表示，東方甄選不會(huì)再出現(xiàn)某個(gè)主播成立獨(dú)立平臺(tái)，未來東方甄選主播會(huì)共同發(fā)展、共同富裕。經(jīng)營(yíng)策略呈現(xiàn)“山姆化”模式，聚焦供應(yīng)鏈整合與自營(yíng)產(chǎn)品研發(fā)，年費(fèi)199元會(huì)員業(yè)務(wù)取得進(jìn)展。據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，今年3月底，東方甄選宣布開放抖音全域達(dá)人帶貨合作，還將觸角伸向線下實(shí)體零售，顯示出弱化單一直播間流量權(quán)重的思路。

如果試圖用嚴(yán)選供應(yīng)鏈、會(huì)員體系與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)來最大程度降低“人”帶來的不確定性，那么在管理上，“向制度要效率”或難以避免。前述主播告別文中提到，感受到新任管理層的“不友好”，自己被推到更遠(yuǎn)的位置，理想主義顯得不合時(shí)宜，這條船上已經(jīng)沒有他們的位置。這些表態(tài)指向了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理風(fēng)格的改變以及對(duì)變化的不適應(yīng)。

直播電商行業(yè)去中心化、去頭部化的態(tài)勢(shì)幾年前便已顯現(xiàn)，有觀點(diǎn)認(rèn)為這樣的生態(tài)相對(duì)更穩(wěn)定和健康?！叭ゴ笾鞑セ被蛟S是應(yīng)然動(dòng)作，但多名主播同時(shí)離開，究竟是“山姆化”轉(zhuǎn)型的必然代價(jià)，還是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向與團(tuán)隊(duì)適配未能同步的副作用，值得思索。

俞敏洪在回應(yīng)中說，管理層調(diào)整后，公司管理方式出現(xiàn)偏差。將針對(duì)此次事件全面復(fù)盤內(nèi)部管理問題，優(yōu)化管理模式，平衡制度化運(yùn)營(yíng)與人文關(guān)懷。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，此次人事變動(dòng)對(duì)東方甄選及其他企業(yè)來說，未嘗不是及時(shí)的提醒。接下來，東方甄選要做的是優(yōu)化轉(zhuǎn)型節(jié)奏與管理方式，重新平衡制度與人文的關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)人與平臺(tái)的價(jià)值共生。只有兼顧發(fā)展韌度與人文溫度，去大主播依賴但不去人味，強(qiáng)化制度又不弱化制度關(guān)懷，企業(yè)才能在轉(zhuǎn)型路上走得更穩(wěn)、更久、更遠(yuǎn)。東方甄選F4集體出走 管理智慧面臨考驗(yàn)！