于東來(lái)：不要盲目購(gòu)買(mǎi)胖東來(lái)商品 真誠(chéng)幫扶小商戶(hù)！4月23日下午，內(nèi)蒙古巴丹吉林的太陽(yáng)正烈，風(fēng)里帶著沙漠邊緣特有的干燥氣息。一家普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市里，老板正低頭整理貨架上的零食，抬頭時(shí)突然認(rèn)出了戴著口罩的男人：“您是于東來(lái)老師吧？”被認(rèn)出的男人正是胖東來(lái)的創(chuàng)始人于東來(lái)。他穿著一身簡(jiǎn)單的休閑裝，手里提著一個(gè)購(gòu)物籃，里面裝著幾瓶水和一些當(dāng)?shù)氐男×闶?，與普通游客無(wú)異。他笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，語(yǔ)氣隨和地回應(yīng)：“沒(méi)錯(cuò)，我就是于東來(lái)，來(lái)這兒逛逛，買(mǎi)點(diǎn)東西。”

店主激動(dòng)不已，拉著于東來(lái)的手說(shuō)他是胖東來(lái)的忠實(shí)粉絲，曾專(zhuān)門(mén)開(kāi)車(chē)去河南許昌學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?；貋?lái)后，他在自己的超市里騰出一塊貨架，專(zhuān)門(mén)陳列胖東來(lái)的商品。店主領(lǐng)著于東來(lái)到那排貨架前，指著上面的胖東來(lái)自有品牌商品，眼里滿(mǎn)是敬佩。視頻中可以看到，那排貨架不算大，但收拾得干凈整潔，每一件商品都擺放得整整齊齊，價(jià)簽清晰明了，與胖東來(lái)門(mén)店里的陳列風(fēng)格如出一轍。

于東來(lái)蹲下身仔細(xì)查看貨架上的商品，詢(xún)問(wèn)店主的經(jīng)營(yíng)情況，比如每天的客流量、商品的進(jìn)貨渠道、利潤(rùn)如何。店主一一回答，言語(yǔ)間滿(mǎn)是無(wú)奈，表示超市開(kāi)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，客流量有限，進(jìn)貨渠道不穩(wěn)定，很多好東西進(jìn)不到，也不知道怎么提升服務(wù)，只能照著胖東來(lái)的樣子慢慢摸索。

聽(tīng)完店主的話(huà)，于東來(lái)沒(méi)有架子，拍了拍店主的肩膀，對(duì)身邊隨行人員說(shuō)：“把老板的聯(lián)系方式記下來(lái)，回去之后安排團(tuán)隊(duì)過(guò)來(lái)，提供一些協(xié)助，包括進(jìn)貨渠道、陳列技巧和服務(wù)規(guī)范。”這簡(jiǎn)單的一句話(huà)讓店主紅了眼眶，反復(fù)說(shuō)著“謝謝于老師”。這段短短幾十秒的視頻傳到網(wǎng)上后迅速引爆全網(wǎng)，閱讀量很快破億，評(píng)論區(qū)上萬(wàn)條留言刷屏，有人感動(dòng)，有人質(zhì)疑，有人中立。

許多網(wǎng)友感動(dòng)于于東來(lái)的舉動(dòng)，認(rèn)為他退休后還能如此熱心幫助同行，體現(xiàn)了真正的企業(yè)家精神。有網(wǎng)友分享了自己的經(jīng)歷，稱(chēng)去年開(kāi)了家小便利店，按照胖東來(lái)的模式做服務(wù)，遇到不懂的問(wèn)題在網(wǎng)上求助，沒(méi)想到胖東來(lái)的工作人員真的回復(fù)并指導(dǎo)他，現(xiàn)在小店生意越來(lái)越好。還有零售行業(yè)的從業(yè)者感慨，從未見(jiàn)過(guò)像于東來(lái)這樣愿意毫無(wú)保留地幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和小商戶(hù)的企業(yè)家。

然而，也有質(zhì)疑的聲音，認(rèn)為這可能是擺拍，是為了維持人設(shè)?，F(xiàn)場(chǎng)目擊者證實(shí)，當(dāng)時(shí)于東來(lái)是隨機(jī)走進(jìn)這家超市，視頻是店主家人偶然拍下的，并非提前策劃。熟悉于東來(lái)的人知道，他這輩子就沒(méi)有過(guò)“企業(yè)家的架子”。早年間，他背負(fù)30萬(wàn)債務(wù)，借了1萬(wàn)塊錢(qián)開(kāi)了一家40多平方米的小雜貨店，靠著“用真品，換真心”的理念一步步還清債務(wù)，把小店做成了全國(guó)聞名的胖東來(lái)。他會(huì)蹲在街頭賣(mài)甘蔗，會(huì)和員工一起搬貨，會(huì)在超市里和顧客拉家常，甚至?xí)驗(yàn)轭櫩偷囊痪浣ㄗh調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間和商品價(jià)格。

2023年，于東來(lái)宣布退休，退居二線(xiàn)，但他并沒(méi)有閑著。2024年，他率團(tuán)隊(duì)前往長(zhǎng)沙幫扶陷入困境的步步高超市，在直播間里分享經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，公開(kāi)表示胖東來(lái)永遠(yuǎn)不上市，不會(huì)為了利潤(rùn)犧牲員工和顧客的利益。他的善良和真誠(chéng)經(jīng)得起時(shí)間和事實(shí)檢驗(yàn)。胖東來(lái)的員工月薪最低7000塊，店長(zhǎng)稅后9000塊，工資條直接貼在墻上，公開(kāi)透明；員工每年有40天帶薪年假，強(qiáng)制執(zhí)行，不允許加班，加班還要罰店長(zhǎng)的錢(qián)。超市里有明確的標(biāo)語(yǔ)：“實(shí)在不想買(mǎi)，可以空手出門(mén)，沒(méi)白眼”，無(wú)條件退貨，哪怕是已經(jīng)拆開(kāi)包裝、用過(guò)的商品，只要顧客不滿(mǎn)意都能退。

2025年，胖東來(lái)的銷(xiāo)售額超過(guò)235億元，同比增長(zhǎng)38.71%，而于東來(lái)本人只拿公司5%的利潤(rùn)，剩下的利潤(rùn)全部分給員工、投入到服務(wù)升級(jí)和公益事業(yè)中。他做慈善從來(lái)都是默默付出，多年來(lái)累計(jì)捐款數(shù)億元，幫助了無(wú)數(shù)普通人。

于東來(lái)的做法讓人看到了商業(yè)不僅有利益，還有溫度；企業(yè)家不僅有財(cái)富，還有責(zé)任。對(duì)于那些做小生意的人來(lái)說(shuō)，于東來(lái)的做法提供了實(shí)實(shí)在在的幫助和方向。他傳遞了一種經(jīng)營(yíng)理念——真誠(chéng)待人、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、善待員工，才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，于東來(lái)的存在讓我們看到了被尊重、被善待的樣子。對(duì)于整個(gè)商業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，于東來(lái)的做法樹(shù)立了一個(gè)榜樣，告訴所有企業(yè)家：真正的成功不是擁有多少財(cái)富，而是能幫助多少人，為社會(huì)做出多少貢獻(xiàn)。

于東來(lái)的幫扶從來(lái)都不是一時(shí)興起，也不是走過(guò)場(chǎng)。早在2024年，他就帶隊(duì)幫扶過(guò)步步高超市，不僅提供了經(jīng)營(yíng)思路和管理經(jīng)驗(yàn)，還親自到門(mén)店指導(dǎo)員工。他表示，只要是真心想做好零售、真心為顧客服務(wù)的小商戶(hù)，只要有需要，他都愿意提供幫助。這種幫扶帶來(lái)的不僅僅是一家小店的改變，更是一種正能量的傳遞，告訴所有的小商戶(hù)只要你真誠(chéng)經(jīng)營(yíng)、努力付出，就會(huì)有人看到你、幫助你；告訴所有的企業(yè)家，幫扶同行、回饋社會(huì)，是一種責(zé)任，一種擔(dān)當(dāng)。

于東來(lái)逛超市被認(rèn)出，主動(dòng)幫扶店主，這件事看似小事，卻藏著大大的溫暖和力量。它讓我們看到了真誠(chéng)的力量，看到了責(zé)任的重量，看到了商業(yè)的溫度。