東方甄選回應(yīng)大量用戶申請退會(huì)員主播離職引發(fā)退費(fèi)潮

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2026-04-27 19:22:22 深圳新聞網(wǎng)

4月25日，東方甄選旗下的人氣主播明明、天權(quán)、中燦和林林相繼宣布離職。他們在發(fā)文中提到，離職原因是公司管理層和理念的變化。

社交媒體上大量用戶申請退出東方甄選會(huì)員，一些用戶表示退會(huì)是因?yàn)橹鞑ルx職。咨詢東方甄選客服時(shí)發(fā)現(xiàn)排隊(duì)人數(shù)超過100人，但客服未回應(yīng)用戶的退費(fèi)問題。

俞敏洪對此回應(yīng)稱，主播的離職是平臺(tái)的損失，但不會(huì)影響日常運(yùn)營和直播業(yè)務(wù)。他表示已經(jīng)與四位主播進(jìn)行了深度溝通并盡力挽留，同時(shí)對接管理團(tuán)隊(duì)開展雙向溝通，以留存核心人才。對于此次人事變動(dòng)給用戶、粉絲及團(tuán)隊(duì)帶來的困擾，俞敏洪公開致歉，并承諾將優(yōu)化管理模式，整改僵化、高壓的管理問題。

在4月25日的直播中，俞敏洪承認(rèn)公司在管理層調(diào)整后，管理方式出現(xiàn)了偏差，過度側(cè)重制度管控而忽視了人文關(guān)懷，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍出現(xiàn)問題。他表示后續(xù)會(huì)平衡制度化運(yùn)營與人文關(guān)懷，確保公司正常運(yùn)營。

主播明明在社交賬號(hào)發(fā)文稱，在新任管理層下感受到了“不友好”，陷入嚴(yán)重焦慮和內(nèi)耗。盡管嘗試適應(yīng)和配合，但最終還是被推到了更遠(yuǎn)的位置。天權(quán)則表示，自己的理想主義在公司顯得不合時(shí)宜，所創(chuàng)造的價(jià)值也未能匹配公司的需要。他祝福東方甄選未來能駛向星辰大海，但自己決定離開去追求新的方向。

從這些表態(tài)來看，主播離職潮與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理風(fēng)格的改變有很大關(guān)系。去年12月，孫進(jìn)被任命為東方甄選執(zhí)行總裁。孫進(jìn)是一名有著19年工作經(jīng)驗(yàn)的老將，曾擔(dān)任新東方教育科技集團(tuán)副總裁和廣州學(xué)校校長。此前，原東方甄選CEO孫東旭因個(gè)人原因提出離職，俞敏洪同意了他的請求。孫東旭曾因處理董宇輝事件不當(dāng)引發(fā)輿論風(fēng)波，隨后被免職。

(責(zé)任編輯：0764)

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