近日,一家網(wǎng)店賬號(hào)發(fā)布了一段關(guān)于“五一買24件衣服全退光”的視頻,引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。視頻顯示,在五一假期前,有顧客一次性下單了24件女裝。有網(wǎng)友在評論區(qū)預(yù)測這批訂單很可能會(huì)全部退貨。5月6日,商家再次發(fā)布視頻,確認(rèn)這24件衣服確實(shí)都被申請了退貨退款。
這家店鋪主要銷售微胖大碼女裝。5月7日,涉事店鋪工作人員確認(rèn)這兩條視頻確實(shí)是他們發(fā)布的。工作人員表示,這次退回的24件女裝并未影響二次銷售,買家沒有將衣服穿出過門,目前退款已經(jīng)處理完畢。之所以發(fā)布視頻吐槽,是因?yàn)檫@些包裹體積較大,他們在運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)上共損失了58元。
為了防止消費(fèi)者惡意退貨,店鋪在發(fā)貨時(shí)會(huì)掛較大的吊牌,并特意掛在肩帶等位置。這樣,如果消費(fèi)者想穿著衣服出門拍照,就必須拆掉吊牌,從而避免惡意退貨的情況發(fā)生。工作人員還提到,店鋪完全理解并支持因版型不合適而產(chǎn)生的正常退貨,并承諾會(huì)持續(xù)優(yōu)化服裝版型與質(zhì)量。