商家回應24件衣服退貨原因 運費包裝損失58元
近日，一網(wǎng)店賬號發(fā)布了一段關于“五一買24件衣服全退光”的視頻，引起了網(wǎng)友的關注。視頻顯示，在五一假期前，有顧客一次性下單了24件女裝。5月6日，商家發(fā)布視頻確認這批訂單確實全部被申請了退貨退款。
這家店鋪主要銷售微胖大碼女裝。據(jù)工作人員介紹，這24件退回的女裝均未影響二次銷售，買家并未將衣服穿著外出，目前退款已經(jīng)處理完畢。他們之所以發(fā)布視頻吐槽，是因為這批包裹體積較大，導致他們在運費和包裝費上共損失了58元。
為了防止消費者惡意退貨，該店鋪在發(fā)貨時都會掛有較大的吊牌，并特意掛在肩帶等位置。這樣一來，如果消費者想穿著衣服出門拍照就必須拆掉吊牌，從而避免惡意退貨的情況發(fā)生。
工作人員表示，店鋪完全理解并支持因版型不合適產(chǎn)生的正常退貨，并承諾后續(xù)會持續(xù)優(yōu)化服裝版型與質量。
(責任編輯：zx0176)
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