一位網(wǎng)友在海南三亞一家海鮮店吃宵夜時，發(fā)現(xiàn)四只皮皮蝦收費(fèi)高達(dá)1035元，認(rèn)為店家定價虛高，存在宰客行為。該網(wǎng)友將消費(fèi)經(jīng)歷發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)后，迅速引發(fā)輿論關(guān)注。

隨后，三亞市市場監(jiān)督管理局接到投訴并介入調(diào)查。據(jù)調(diào)查，5月4日晚，一游客在三亞海棠區(qū)椰某韻餐飲店就餐，消費(fèi)了兩份海鮮菜品及酒水飲料等共計1800余元。事后消費(fèi)者懷疑自己被出租車司機(jī)拉到指定餐廳“挨宰”，遂通過網(wǎng)絡(luò)曝光了菜單和支付憑證等，引起網(wǎng)友關(guān)注。

5月6日凌晨，三亞市市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報稱，已注意到相關(guān)情況，聯(lián)合相關(guān)部門介入調(diào)查并通過“三亞放心游”平臺啟動先行賠付機(jī)制。市場監(jiān)管局承諾，一旦查實(shí)存在違法違規(guī)行為，將依法從嚴(yán)處理，絕不姑息。

5月7日，消費(fèi)者收到三亞市12345政府服務(wù)熱線短信回復(fù)，確認(rèn)涉事主體為三亞海棠區(qū)椰某韻餐飲店。經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者一行四人于5月4日22時許到該店就餐，消費(fèi)的海鮮包括生蠔、紅花蟹、泰國瀨尿蝦等，總消費(fèi)合計1907元，后續(xù)退單生蠔費(fèi)用92.80元，實(shí)收1815元。對照當(dāng)日三亞市海鮮餐飲店鮮活海鮮品調(diào)控價格，相關(guān)海鮮售價未超出調(diào)控價格。

5月5日，三亞市市場監(jiān)管局協(xié)同交通局對相關(guān)司機(jī)開展調(diào)查，并對三亞海棠區(qū)椰某韻餐飲店涉嫌商業(yè)賄賂案立案調(diào)查。然而，當(dāng)事游客表示并未收到退款，“先行凍結(jié)賠付的款項(xiàng)已經(jīng)劃走了，我們也沒要這個錢。”

專家解讀指出，旅游城市應(yīng)扛起民生消費(fèi)監(jiān)管責(zé)任，避免商家無限制抬高售價，損害城市旅游口碑。海鮮定價是否合理關(guān)鍵在于明碼標(biāo)價、計價單位清晰以及高端海鮮需提前告知消費(fèi)者價格。廣州市價格協(xié)會會長李華表示，高端海鮮售價偏高受多重因素影響，如稀缺程度、保鮮成本、運(yùn)輸成本等。她強(qiáng)調(diào)，商家必須履行前置告知義務(wù)，否則即使明碼標(biāo)價也可能引發(fā)消費(fèi)糾紛。

針對海鮮行業(yè)普遍存在的問題，物價協(xié)會建議監(jiān)管部門統(tǒng)一規(guī)范海鮮標(biāo)價形式，要求商家同時標(biāo)注海鮮重量、每斤或每公斤單價、單只參考重量及預(yù)估總價。此外，還建議游客進(jìn)店后仔細(xì)核對價目表，主動問清單只重量、單價和預(yù)估總價，消費(fèi)時要求當(dāng)面稱重，并留存相關(guān)憑證以便維權(quán)。