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榴蓮僅退款買家曾罵哭客服 惡意行為引發(fā)熱議

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2026-05-09 10:17:30  新浪財經

榴蓮僅退款買家曾罵哭客服 惡意行為引發(fā)熱議。5月7日，河南濮陽一家銷售冷凍榴蓮果肉的商家稱遭遇山東德州一位買家的惡意“僅退款”。事件迅速在網上引發(fā)熱議。商家程先生表示，他銷售冷凍榴蓮已有半年時間，從未遇到過類似情況。即使發(fā)貨到較遠的地方如云南，運輸幾天后榴蓮也只是融化，并不會發(fā)霉。

程先生于4月26日發(fā)貨，但買家在28日就聲稱榴蓮發(fā)霉并申請“僅退款”。程先生認為這種短時間內完全腐爛的情況并不合理。查看發(fā)貨視頻及買家提供的圖片后，他發(fā)現(xiàn)買家圖片中的霉變榴蓮并非發(fā)貨商品?？头筚I家拍攝貨品正反面視頻，但對方不僅拒絕提供，還辱罵了客服，導致客服情緒崩潰。隨后，買家成功申請“僅退款”，程先生感到非常氣憤，決定親自前往買家住址。

程先生在買家住處附近的垃圾桶中找到了榴蓮包裝袋，但未找到榴蓮。買家稱霉變榴蓮已分開丟棄。5月6日，程先生向慶云縣公安局徐園子派出所報案，案件正在調查中，預計需要30天時間。

程先生還提到，他在事件發(fā)生后立即向平臺反饋，但申訴未通過。由于生鮮產品不具備打包和發(fā)貨條件，不支持7天無理由售后，商家的選擇權有限。買家直接申請“僅退款”，平臺很快將款項退還給買家。

(責任編輯：0882)
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