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榴蓮僅退款買家罵哭客服不敢還嘴 惡意退款引爭議

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2026-05-09 11:40:40  新浪財(cái)經(jīng)

榴蓮僅退款買家罵哭客服不敢還嘴 惡意退款引爭議。5月7日，河南濮陽一位銷售冷凍榴蓮果肉的商家程先生稱，遭到山東德州一買家惡意“僅退款”。程先生表示，自己銷售冷凍榴蓮已經(jīng)半年時(shí)間，從未遇到過類似情況。發(fā)貨最遠(yuǎn)的地方甚至到過云南，需要運(yùn)輸幾天，但當(dāng)時(shí)榴蓮也只是融化，并沒有發(fā)霉。

4月26日，程先生發(fā)貨給該買家，兩天后買家聲稱榴蓮發(fā)霉并申請“僅退款”。程先生認(rèn)為這種情況不可能發(fā)生，因?yàn)閺陌l(fā)貨到買家收到貨品的時(shí)間太短，不足以讓榴蓮?fù)耆癄€。查看發(fā)貨視頻及買家提供的圖片后，程先生發(fā)現(xiàn)買家圖片中的霉變榴蓮并非他所發(fā)的商品。

程先生要求買家提供視頻以證明商品狀態(tài)，但買家不僅拒絕配合，還辱罵了客服，導(dǎo)致客服被罵哭。隨后，買家成功申請“僅退款”，錢款迅速退還。程先生決定親自前往買家住址調(diào)查，在買家住處附近的垃圾桶中找到了榴蓮包裝袋，但未找到榴蓮。買家稱霉變榴蓮已分開丟棄。

5月6日，程先生向慶云縣公安局徐園子派出所報(bào)案，案件正在調(diào)查中，預(yù)計(jì)需30天時(shí)間。程先生表示，事件發(fā)生后他第一時(shí)間向平臺反饋，但申訴未通過。由于生鮮產(chǎn)品不具備打包和發(fā)貨條件，不支持7天無理由售后，商家的選擇權(quán)非常有限。買家直接申請“僅退款”，在商家反應(yīng)過來之前，錢款已被退回。

(責(zé)任編輯：0882)
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