近日,多位在演員張靜初直播間購買過“優(yōu)思益”產(chǎn)品的網(wǎng)友表示,至今仍未收到退款,陷入退貨無門的困境。
許女士決定起訴,并已收集完證據(jù),由江蘇法德東恒律所王樂律師代理。她表示,他們的訴求只是正常的售后退款和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。但張靜初方遲遲未妥善處理退款事宜,導(dǎo)致普通消費(fèi)者維權(quán)困難。目前初步統(tǒng)計(jì)有47人集體維權(quán)起訴張靜初方,主要基于優(yōu)思益產(chǎn)品產(chǎn)地造假、主播未盡審核義務(wù)虛假宣傳構(gòu)成共同侵權(quán),要求主播依法履行退賠義務(wù)。
4月中旬,張靜初曾在視頻中回應(yīng)稱自己剛從秘魯旅行回來,已看到網(wǎng)友關(guān)于“優(yōu)思益”的留言。她表示當(dāng)前問題需通過平臺(tái)售后和客服統(tǒng)一處理,同時(shí)表達(dá)了對(duì)網(wǎng)友情緒的理解,并承諾后續(xù)會(huì)持續(xù)關(guān)注此事,感謝網(wǎng)友的支持。然而,該視頻現(xiàn)已下架。
張靜初的回應(yīng)并未平息網(wǎng)友的不滿。許多網(wǎng)友表示,消費(fèi)者在平臺(tái)與帶貨主播之間被來回推諉。
張靜初出生于1980年2月2日,福建人,畢業(yè)于中央戲劇學(xué)院導(dǎo)演系,是一名女演員。
此前,央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景,所謂墨爾本工廠實(shí)為汽車維修站,產(chǎn)品實(shí)為國內(nèi)代工生產(chǎn)。該產(chǎn)品目前已全網(wǎng)下架,多位明星、主播曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品。4月1日,李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演藝人員分別致歉,并公布后續(xù)處理說明。
國家市場監(jiān)督管理總局也于4月1日發(fā)布公告,針對(duì)媒體報(bào)道的跨境電商進(jìn)口“優(yōu)思益”保健品涉嫌原產(chǎn)地造假、虛假宣傳等問題,國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視,立即組織涉事地市場監(jiān)管部門和海關(guān)開展調(diào)查核實(shí),嚴(yán)查違法違規(guī)行為,切實(shí)維護(hù)市場秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。