女孩退禮服事件合唱團(tuán)稱受牽連消費糾紛引爭議

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2026-05-12 17:42:25 海報新聞

近日，一名禮服商家發(fā)文表示，某合唱團(tuán)女孩演出需要一件流蘇禮服。起初，女孩找商家談合作希望免費獲得兩件禮服作為贊助，被商家拒絕后下單購買。之后她以衣服有破損為由申請退貨退款，購物平臺同意了她的請求。

商家收到退貨后發(fā)現(xiàn)衣服明顯被穿過，吊牌和防盜扣都被拆掉了。商家翻看女孩的朋友圈，發(fā)現(xiàn)了她穿著該禮服演出的照片，并截圖取證后聯(lián)系女孩，但被拉黑。

對此，當(dāng)事女孩發(fā)布聲明稱與商家因衣物質(zhì)量問題產(chǎn)生正常消費溝通，不存在任何所謂“白嫖”衣物的行為，并保留追究對方侵權(quán)責(zé)任的權(quán)利。

雙方應(yīng)通過合理合法的方式來維權(quán)，不能利用網(wǎng)絡(luò)來泄私憤。如果商家在發(fā)文時隱去了消費者私人信息，關(guān)注于維權(quán)本身而非引流網(wǎng)暴對方，那也無可指責(zé)。

然而，針對商家所稱的“吊牌、防盜扣被拆”“衣服被明顯穿過”等問題，女孩沒有作出正面回應(yīng)，只是說這是“消費糾紛”，并保留追責(zé)的權(quán)利，這顯然無法得到輿論認(rèn)同。

是消費糾紛還是想利用退貨政策白嫖禮服幾天？這兩者有本質(zhì)區(qū)別。一些人利用七天無理由退貨的政策，買衣服穿幾天后就退貨，已經(jīng)成為商家的噩夢。商家利益受損，維權(quán)困難重重，面臨無處說理的情況。

在此事件中，讓人疑惑的是，為什么衣服吊牌沒有了，商家也有消費者的演出后的照片，平臺依然支持退貨退款？平臺是否應(yīng)該給商家申訴的機(jī)會，認(rèn)真審核商家提供的證據(jù)，要求消費者提供相應(yīng)的說明，判斷消費者退貨有沒有道理，從而做出正確的決定。在商家沒有收到退貨且驗證之前，平臺應(yīng)慎重作退款處理。

商家和消費者在網(wǎng)上互撕，成本太高，還浪費了不少社會資源。前段時間，河南一位商家因為190元的榴蓮“僅退款”，驅(qū)車1600公里去山東維權(quán)引發(fā)熱議，體現(xiàn)了商家維權(quán)成本高的現(xiàn)實。事實上，只要平臺仔細(xì)審核就能發(fā)現(xiàn)，發(fā)霉的榴蓮和賣家裝箱的榴蓮形態(tài)明顯不同。

據(jù)報道，事后榴蓮買家被處以行政拘留處罰。律師表示，如果行為人多次實施同類行為，金額累計達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，將涉嫌詐騙罪，依法可面臨有期徒刑、拘役并處罰金。

不能總是動用公共資源來解決商家和消費者之間的糾紛，平臺應(yīng)該積極履行自己的職責(zé)。傾向于保護(hù)消費者沒錯，但前提是用基本事實來說話。如果把部分人的“白嫖”行為認(rèn)定為正當(dāng)?shù)南M維權(quán)，掏空的是社會信任的基礎(chǔ)，敗壞的是社會風(fēng)氣，破壞的是社會營商環(huán)境。

支持購買禮服的女孩和商家通過法律途徑來解決疑問。誰的問題，誰就該付出相應(yīng)的代價。

(責(zé)任編輯：0764)

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