買家惡意下單2700多次被判刑網(wǎng)店陷入困境

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2026-05-12 17:47:10 手機(jī)光明網(wǎng)

網(wǎng)店老板曹先生遇到了一位難纏的顧客。這位顧客先是申請(qǐng)“僅退款”企圖免費(fèi)得到商品，被拒絕后就投訴店鋪、惡意下單、索要“和解費(fèi)”。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這位顧客不僅針對(duì)曹先生一家，他還對(duì)900多家網(wǎng)絡(luò)店鋪下手，惡意下單2700余次，下單總流水高達(dá)1000多萬(wàn)元。

曹先生經(jīng)營(yíng)著幾家主營(yíng)洗護(hù)類商品的網(wǎng)店。一天，他收到一名陳姓顧客的“僅退款”申請(qǐng)，理由是“不想要了”。由于商品已經(jīng)發(fā)貨，曹先生拒絕了這條申請(qǐng)，希望顧客退貨退款。陳某揚(yáng)言要投訴并報(bào)復(fù)，起初曹先生并未在意，但幾天后市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)系了他，建議與顧客協(xié)商解決。再次聯(lián)系陳某時(shí)，曹先生意識(shí)到事情變得棘手起來(lái)。

隨后，曹先生的多家網(wǎng)店都遭遇了陳某的惡意下單。每筆訂單的商品數(shù)量從幾十件到幾百件不等，金額也從幾千元至上萬(wàn)元不等。一旦貨物完成打包并被快遞攬收，陳某就會(huì)申請(qǐng)“僅退款”。這使得曹先生陷入兩難：如果發(fā)貨，陳某會(huì)繼續(xù)申請(qǐng)退款；如果不發(fā)貨，則違反平臺(tái)規(guī)則，影響店鋪信譽(yù)。最終，曹先生向陳某支付了5000元“和解費(fèi)”，以求平息風(fēng)波。

然而，花錢消災(zāi)式的妥協(xié)并沒(méi)有讓曹先生真正安心?？紤]到這類惡意侵?jǐn)_可能再度出現(xiàn)，曹先生選擇報(bào)警求助。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，陳某的行為已觸犯刑法，檢察機(jī)關(guān)以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪對(duì)其提起公訴。

辦案檢察官指出，陳某的作案套路分為三步。首先試探性下單，待賣家發(fā)貨后申請(qǐng)“僅退款”。若商家同意則免費(fèi)獲得商品，若拒絕則以虛假理由投訴施壓索賠。若商家仍不妥協(xié)，陳某會(huì)通過(guò)店家公示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照查找店主的所有關(guān)聯(lián)店鋪，進(jìn)行大量惡意下單，持續(xù)報(bào)復(fù)施壓。

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