電商時(shí)代,線上交易的售后機(jī)制本為保障消費(fèi)者權(quán)益而設(shè),但有時(shí)卻被別有用心者利用。江蘇省江陰市一男子陳某在“僅退款”遭拒后,通過(guò)反復(fù)下單并惡意退貨,利用平臺(tái)規(guī)則脅迫商家支付“和解費(fèi)”。三年間,他的行為導(dǎo)致900余家網(wǎng)店受害。近日,經(jīng)江陰市人民檢察院提起公訴,法院以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪判處陳某有期徒刑一年六個(gè)月。判決已生效。
2023年8月,經(jīng)營(yíng)多家日化用品店的曹先生收到一筆“僅退款”的申請(qǐng),理由是商品存在質(zhì)量問(wèn)題,但買家陳某未提供任何證據(jù)。曹先生拒絕了這一申請(qǐng)。幾天后,陳某以店鋪存在“好評(píng)返現(xiàn)”為由向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。盡管市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查未發(fā)現(xiàn)違法情形,曹先生仍聯(lián)系陳某協(xié)商,希望撤銷投訴。因難以接受陳某提出的500元賠償要求,曹先生的店鋪被持續(xù)舉報(bào),最終被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄,經(jīng)營(yíng)信譽(yù)受損。
隨后,陳某在曹先生經(jīng)營(yíng)的多家網(wǎng)店大量下單,每筆訂單金額從幾千元至上萬(wàn)元不等。一旦貨物打包并被快遞攬收,陳某就立刻申請(qǐng)“未收貨僅退款”。這使曹先生陷入兩難境地:發(fā)貨則可能損失前期投入,不發(fā)貨則會(huì)因“未按時(shí)發(fā)貨”受到處罰。無(wú)奈之下,曹先生再次提出和解,此時(shí)對(duì)方索賠金額上漲至5000元。最終,不堪其擾的曹先生支付了5000元“和解費(fèi)”,但轉(zhuǎn)賬成功后,他的店鋪仍收到大量惡意大額訂單。曹先生于2023年10月底報(bào)警。
根據(jù)線索,公安機(jī)關(guān)迅速鎖定了嫌疑人陳某,并于2023年11月8日將其抓獲歸案。通過(guò)訊問(wèn)和深挖陳某的賬號(hào),警方發(fā)現(xiàn)受害商家不止曹先生一家。陳某交代,自2022年以來(lái),他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)刷到一些維權(quán)視頻,認(rèn)為這是一個(gè)來(lái)錢的路子。他形成了一套“三步走”的計(jì)劃:先正常網(wǎng)購(gòu),到貨后找茬申請(qǐng)僅退款;如果商家拒絕,便以各種理由投訴舉報(bào),要求賠償;若談不妥,便通過(guò)大額訂單施壓,迫使商家再次主動(dòng)談賠償。經(jīng)核實(shí),陳某通過(guò)此套路,在該電商平臺(tái)上對(duì)900多家商戶、惡意下單2700余次,下單總流水高達(dá)1030余萬(wàn)元,造成被害單位損失技術(shù)基礎(chǔ)交易費(fèi)用6.2萬(wàn)余元。