杭州一街道被多品牌拉黑 因高退貨率遭拒售。近日,因“惡意退貨太多整條街道被商家拉黑”一事引發(fā)關注。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)奢侈品牌圣羅蘭(Saint Laurent)多款產品將杭州市蕭山區(qū)盈豐街道納入“拒售”范圍。實測結果顯示,在該品牌的淘寶官方旗艦店中,盈豐街道內的20個不同地址——從居民小區(qū)到街道辦事處——均無法下單;而一旦將地址改為杭州其他區(qū)域,訂單則恢復正常。更換其他賬號購買時,也遇到相同的問題。
這表明限制并非技術故障或偶發(fā),而是精確針對“蕭山區(qū)盈豐街道”這一特定區(qū)域。面對詢問,圣羅蘭官方店鋪客服否認設置了購買限制,建議更換賬號或地址,并稱不同賬戶的購物環(huán)境信息可能導致無法購買。淘寶平臺客服則反復建議聯(lián)系商家核實。
有律師指出,商家因高退貨率而“拉黑整條街道”,雖是維權成本高企、平臺規(guī)則失靈下的無奈自救,但以地域為標準拒絕交易,可能剝奪特定區(qū)域消費者的公平交易權,涉嫌超出合理經(jīng)營自主權的邊界。平臺應完善惡意用戶識別機制,提供“拉黑個體”而非“拉黑地域”的技術支持;商家則應積極通過平臺申訴等渠道,鎖定惡意行為的個體,而非讓整條街道的居民“連坐”。
此前,有媒體報道稱,一位網(wǎng)友在某電商平臺看中一款商品,下單時頁面提示所在街道無法收貨。咨詢客服后得知,店鋪已將該街道拉黑,原因是“這個街道不發(fā)的,白嫖的人比較多”。多位商家表示,拉黑并非出于惡意,而是面對惡意退貨與高額損失時的自我保護之舉。一位服裝商家留言表示,發(fā)往該街道的122個包裹中有94個被申請僅退款,其中57件商品甚至被穿著使用了3年。另一位女裝電商從業(yè)者稱該街道客戶服裝退貨率較高,且部分商品有穿著痕跡,有時會在七天無理由退貨時限前退貨,但退回來的衣服基本都是穿過的,帶有香水味、粉底液和眼睫毛,甚至還有血漬。杭州一街道被多品牌拉黑 因高退貨率遭拒售。
奢侈品牌圣羅蘭(Saint Laurent)多款產品將杭州市蕭山區(qū)盈豐街道納入“拒售”范圍的事件持續(xù)引發(fā)關注
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2026-05-12 09:10:06商家拉黑整條街道不可取