杭州一街道被多品牌拉黑因高退貨率遭拒售

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2026-05-13 09:54:54 川觀新聞

杭州一街道被多品牌拉黑因高退貨率遭拒售。近日，因“惡意退貨太多整條街道被商家拉黑”一事引發(fā)關注。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)奢侈品牌圣羅蘭（Saint Laurent）多款產品將杭州市蕭山區(qū)盈豐街道納入“拒售”范圍。實測結果顯示，在該品牌的淘寶官方旗艦店中，盈豐街道內的20個不同地址——從居民小區(qū)到街道辦事處——均無法下單；而一旦將地址改為杭州其他區(qū)域，訂單則恢復正常。更換其他賬號購買時，也遇到相同的問題。

這表明限制并非技術故障或偶發(fā)，而是精確針對“蕭山區(qū)盈豐街道”這一特定區(qū)域。面對詢問，圣羅蘭官方店鋪客服否認設置了購買限制，建議更換賬號或地址，并稱不同賬戶的購物環(huán)境信息可能導致無法購買。淘寶平臺客服則反復建議聯(lián)系商家核實。

有律師指出，商家因高退貨率而“拉黑整條街道”，雖是維權成本高企、平臺規(guī)則失靈下的無奈自救，但以地域為標準拒絕交易，可能剝奪特定區(qū)域消費者的公平交易權，涉嫌超出合理經(jīng)營自主權的邊界。平臺應完善惡意用戶識別機制，提供“拉黑個體”而非“拉黑地域”的技術支持；商家則應積極通過平臺申訴等渠道，鎖定惡意行為的個體，而非讓整條街道的居民“連坐”。

此前，有媒體報道稱，一位網(wǎng)友在某電商平臺看中一款商品，下單時頁面提示所在街道無法收貨。咨詢客服后得知，店鋪已將該街道拉黑，原因是“這個街道不發(fā)的，白嫖的人比較多”。多位商家表示，拉黑并非出于惡意，而是面對惡意退貨與高額損失時的自我保護之舉。一位服裝商家留言表示，發(fā)往該街道的122個包裹中有94個被申請僅退款，其中57件商品甚至被穿著使用了3年。另一位女裝電商從業(yè)者稱該街道客戶服裝退貨率較高，且部分商品有穿著痕跡，有時會在七天無理由退貨時限前退貨，但退回來的衣服基本都是穿過的，帶有香水味、粉底液和眼睫毛，甚至還有血漬。杭州一街道被多品牌拉黑因高退貨率遭拒售。

(責任編輯：0882)

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