實(shí)探杭州被電商拉黑街道。5月6日，一名網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱，在某電商平臺(tái)看中一款商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)其所在街道無法收貨。她詢問客服后得知，店鋪將該街道拉黑了，原因是“這個(gè)街道不發(fā)的，‘白嫖’的人比較多?！币晃灰伤品b商家的用戶表示，曾向該街道發(fā)送122個(gè)包裹，其中94個(gè)被退款，穿了三年再退的有57個(gè)，這讓他感到非常無奈。

紅星新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，該街道為杭州蕭山區(qū)盈豐街道，這里“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”和“直播帶貨產(chǎn)業(yè)”密集，被認(rèn)為是“惡意退貨”的高發(fā)區(qū)域。記者探訪了備受非議的盈豐街道麗晶國際中心公寓，詢問了多名住戶，尤其是女性住戶，多數(shù)人表示沒有發(fā)現(xiàn)購物被限制下單的情況，并未受到此事的影響。

圣羅蘭品牌淘寶官方旗艦店曾將整個(gè)盈豐街道拉黑。記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，該品牌多款產(chǎn)品在盈豐街道范圍內(nèi)的多個(gè)地址均無法下單，而將地址改為杭州其他區(qū)域則恢復(fù)正常。不過，截至5月11日，該品牌已解除對(duì)該區(qū)域的限制，可順利下單。

盈豐街道是杭州蕭山區(qū)最年輕的街道，成立于2020年6月30日，轄區(qū)總面積23.10平方千米，常住人口23.9萬人，青年人口占比約70%。該街道聚集了大量文化傳媒公司及直播電商機(jī)構(gòu)，是杭州直播經(jīng)濟(jì)的重要集聚地之一。

麗晶國際位置優(yōu)越，瀕臨錢塘江，被稱為“杭漂第一樓”。房屋多為復(fù)式Loft，出租房多為雙層6個(gè)房間的合租形式，單個(gè)房間月租金多在1500元至3000元之間。物業(yè)工作人員表示，最近沒有居民反映過購物受限的問題，認(rèn)為這是市場(chǎng)行為，無法評(píng)判。

麗晶國際住戶李女士是一名資深抖音運(yùn)營工作者，她認(rèn)為此次事件只是個(gè)別品牌或商戶的行為，影響不大。她指出，網(wǎng)絡(luò)會(huì)把個(gè)案夸大，缺乏整體調(diào)研和數(shù)據(jù)支撐。快遞驛站負(fù)責(zé)人段先生也提到，確實(shí)存在一些人利用信息差在電商平臺(tái)購買中端商品后，在二手平臺(tái)加價(jià)出售，如果沒賣出去就退貨，這種行為增加了快遞員的工作量和負(fù)擔(dān)。

李女士認(rèn)為，女裝退貨率普遍偏高，但大多數(shù)人的道德水平還是在線，不會(huì)惡意“薅羊毛”。她解釋說，退貨率高的原因之一是市場(chǎng)上粗制濫造的商品普遍，用心做品質(zhì)的小眾品牌變少，導(dǎo)致買家經(jīng)常遇到貨不對(duì)版、質(zhì)量問題等情況。因此，消費(fèi)者只能通過多次購買和退貨來找到合適的產(chǎn)品。

零售電商行業(yè)專家莊帥表示，商家與消費(fèi)者間的矛盾是平臺(tái)規(guī)則設(shè)計(jì)失衡、產(chǎn)品質(zhì)量管控缺失與市場(chǎng)信息真實(shí)度不足等多重因素交織后形成的雙輸困局。他建議平臺(tái)合理設(shè)計(jì)售后規(guī)則，建立商品質(zhì)量抽檢與虛假宣傳黑名單，優(yōu)化糾紛仲裁流程，引入第三方鑒定或保證金先行賠付機(jī)制，減少對(duì)“低價(jià)爆款”的依賴，增加對(duì)品質(zhì)指標(biāo)的考核。只有加強(qiáng)信用體系建設(shè)，改善糾紛仲裁流程，商家回歸質(zhì)量本位，消費(fèi)者恪守誠信底線，才能逐步將電商生態(tài)推向更規(guī)范、更平衡的發(fā)展軌道。