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拉黑街道成了部分品牌最后自保手段 應(yīng)對惡意退貨難題(2)

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2026-05-13 11:40:19  川觀新聞

近年來，惡意退貨、僅退款不退貨、穿后退貨等亂象頻頻引發(fā)關(guān)注。為解決這些問題，一些商家推出了“巨型吊牌”，甚至跨省維權(quán)。極目新聞評論稱，買賣雙方的對抗越來越激烈，形成惡性循環(huán)。平臺應(yīng)完善規(guī)則，細(xì)化退貨審核標(biāo)準(zhǔn)，明確惡意退貨的界定與處罰，平衡買賣雙方權(quán)益。商家要優(yōu)化商品質(zhì)量、精準(zhǔn)描述信息等方式降低退貨率，用理性方式維權(quán)而非極端“拉黑”。消費(fèi)者也要恪守誠信底線，理性行使售后權(quán)利，不要濫用規(guī)則。

對于明顯超出正常消費(fèi)習(xí)慣的高頻退貨行為，平臺可以探索更具區(qū)分度的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)機(jī)制，提高運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)用或由消費(fèi)者承擔(dān)部分退貨運(yùn)費(fèi)。對于退貨率低、信用良好的消費(fèi)者，則可以繼續(xù)給予更便利的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，商家也有改進(jìn)空間，減少“貨不對板”現(xiàn)象，也是降低無效退貨的重要方式。

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