合唱團(tuán)女子穿禮服退款后續(xù)!近日,一名禮服商家發(fā)文控訴成都某合唱團(tuán)女孩演出后退禮服,收到退貨時(shí)發(fā)現(xiàn)衣服明顯被穿過,“吊牌和防盜扣都被拆了”,相關(guān)話題引發(fā)關(guān)注。
5月12日,合唱團(tuán)工作人員告訴@九派新聞,此事為成員和商家的個(gè)人糾紛,涉事成員正在與商家對(duì)接積極處理中,其透露,該成員狀態(tài)非常不好,出于個(gè)人意愿已暫停了近期的排練和演出。
上述工作人員稱,據(jù)其了解,涉事成員在演出當(dāng)天和其他成員說了禮服有問題,在后續(xù)和商家討論的過程中,平臺(tái)客服介入,鑒于買家的信用良好自動(dòng)發(fā)起了退貨退款。
九派新聞咨詢平臺(tái)客服,客服稱,消費(fèi)者在聯(lián)系商家溝通的過程中,平臺(tái)可能會(huì)出于避免浪費(fèi)消費(fèi)者時(shí)間和精力,給消費(fèi)者彈出優(yōu)先處理方案的卡片,需要消費(fèi)者點(diǎn)擊同意或者拒絕。
合唱團(tuán)女子穿禮服退款后續(xù)
近日,成都錦鯉合唱團(tuán)一名成員被指多次以AI生成的禮服穿搭走紅視頻,向禮服商家尋求合作,贊助遭拒后,時(shí)隔多日以衣服破損為由,申請(qǐng)376元退貨退款。
商家表示,商品全新發(fā)貨全程有監(jiān)控,買家退回時(shí)吊牌、防盜扣已拆除,且買家此前穿著該禮服參與合唱團(tuán)演出并發(fā)布相關(guān)海報(bào)、照片,協(xié)商退款后反遭拉黑。平臺(tái)最初同意退款,商家申訴后仍支持買家。
5月12日,大河報(bào)記者聯(lián)系到該商家關(guān)注后續(xù),商家只說自己有確鑿的證據(jù),其他內(nèi)容不便透露。記者從電商平臺(tái)客服獲悉,若顧客以商品質(zhì)量為由進(jìn)行退貨退款,平臺(tái)一般會(huì)以肉眼可見的依據(jù)進(jìn)行判定。不會(huì)在7天無理由外“未經(jīng)核實(shí)就自動(dòng)替商家同意退貨退款”。
此前,當(dāng)事女孩發(fā)布聲明:本人就相關(guān)事實(shí)鄭重澄清,本人與該商家因衣物質(zhì)量問題產(chǎn)生正常消費(fèi)溝通,全程均有完整的衣物問題檢查圖片,雙方協(xié)商溝通以及平臺(tái)介入記錄予以佐證,不存在任何所謂“白嫖”衣物的行為。該商家在未核實(shí)客觀情況的前提下,擅自發(fā)布不實(shí)言論,歪曲事實(shí)真相,主觀上存在明顯惡意,已公然侵害本人的合法名譽(yù)權(quán)。