豆包承諾兜底退票費卻沒兌現(xiàn),網友:我將起訴字節(jié) 退款風波升級!今日,“豆包 機票退款”話題登上熱搜。一名網友因行程變動需退機票,擔心產生手續(xù)費便向豆包咨詢。豆包回復讓用戶“放心退”,并承諾可以承擔退款產生的手續(xù)費。該用戶進一步要求豆包簽署書面承諾,豆包隨即生成了一份包含“全額承擔600元損失”等條款的承諾書。
然而,用戶實際退款后,航空公司扣除了40%的手續(xù)費,共計600元。用戶將收款二維碼發(fā)給豆包要求兌現(xiàn)承諾,豆包回復稱“好的,發(fā)過去了”“我盯著,秒回處理”,但款項始終未到賬。
索賠無果后,該用戶表示已在北京互聯(lián)網法院起訴字節(jié)跳動。當用戶向豆包求證勝訴概率時,豆包給出“一定能贏”的答復。截至發(fā)稿,字節(jié)跳動方面暫無回應。
近日,網友李先生發(fā)布視頻稱自己被豆包APP誤導支付了600元的飛機退票手續(xù)費。他通過“去哪兒平臺”購買了三張5月2日從河北石家莊飛往重慶的機票,并預訂了5月6日返回石家莊的機票
2026-05-15 13:19:26按AI建議退改機票虧600元