在暗訪過程中，記者也發(fā)現(xiàn)，不少酒店仍會嚴(yán)格按照“一客一換”標(biāo)準(zhǔn)清潔客房。在佛山一家酒店，記者依照同樣的方法進(jìn)行調(diào)查，第一晚對房間內(nèi)所有布草均進(jìn)行標(biāo)記，且部分布草沒有使用痕跡，但次日換人選擇同一間房，房內(nèi)布草標(biāo)記全無，所有用品全部換新。

布草不換，帶來的遠(yuǎn)不止心理不適，更暗藏多重健康風(fēng)險。廣東藥科大學(xué)附屬第一醫(yī)院皮膚科副主任醫(yī)師宋燕平表示，如果布草未換，像毛囊炎、皮膚癤腫等細(xì)菌感染，手足癬、皮癬、頭癬等真菌感染，都有可能以布草為媒介，通過接觸傳染。

2018年，曾有視頻博主曝光星級酒店衛(wèi)生亂象，有媒體跟進(jìn)挑選10家評分較高的快捷連鎖酒店進(jìn)行實地調(diào)查。最后發(fā)現(xiàn)，10家酒店有4家細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)、5家檢測出大腸菌群、金黃色葡萄球菌和溶血性鏈球菌等致病菌。

“一客一換”并非行業(yè)自發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，而是白紙黑字寫進(jìn)規(guī)范文件的硬性要求。衛(wèi)生部、商務(wù)部2007年印發(fā)的《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》明確規(guī)定，供顧客使用的公共用品用具應(yīng)嚴(yán)格做到一客一換一消毒。禁止重復(fù)使用一次性用品用具。床上用品應(yīng)做到一客一換，長住客一周至少更換一次。衛(wèi)生間洗漱用品、杯具等，非一次性用品同樣須一客一消毒。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，酒店未落實“一客一換一消毒”，違反《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》等行政規(guī)定，將面臨警告、罰款乃至停業(yè)整頓等處罰，同時也侵犯了消費者的知情權(quán)和人身安全保障權(quán)。若消費者因酒店衛(wèi)生問題導(dǎo)致健康受損，有權(quán)要求酒店賠償醫(yī)療費、誤工費等實際損失。若酒店明知存在衛(wèi)生隱患仍不整改，造成嚴(yán)重后果的，相關(guān)負(fù)責(zé)人還可能承擔(dān)刑事責(zé)任。

近年來，全國多地衛(wèi)生健康部門已對多家酒店未按規(guī)定清洗、消毒、保潔布草等行為作出行政處罰。廣東省委黨校法治廣東研究中心主任宋儒亮提出，隨著暑期旅游旺季臨近，旅店應(yīng)讓游客吃得放心、玩得開心、住得安心。面對監(jiān)管不嚴(yán)、流于形式的問題，必須改革攻堅。更要靠科技賦能，用客房清潔視頻留痕、洗滌全程可追溯等方式，把“一客一換”從口頭承諾變成可查可證的硬標(biāo)準(zhǔn)。

對于普通消費者而言，入住酒店時可進(jìn)行自檢：摸一摸床單邊角是否有毛糙感，看一看枕套折疊痕跡是否規(guī)整，必要時可用濕巾擦拭床單表面觀察是否有洗滌劑殘留。發(fā)現(xiàn)入住酒店的床單、枕套、毛巾等布草疑似未更換時，消費者可自行查看床單、被套有無折痕、毛發(fā)，杯具有無水漬和污漬，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)拍照、錄像保存證據(jù)。如果與酒店協(xié)商無果，可以向市場監(jiān)管部門、衛(wèi)生健康部門或12345政務(wù)服務(wù)熱線求助。