貴陽(yáng)的孫女士最近遇到了煩心事。她位于北京西路中鐵尚和錦城小區(qū)的新房,今年年初和5月11日接連兩次遭遇公共管道反水,家中被糞水和油污嚴(yán)重浸泡。這套新房在2024年底裝修完成,花費(fèi)近90萬元,如今墻面返堿、柜體受潮開裂,異味刺鼻。
孫女士表示,事發(fā)后物業(yè)僅進(jìn)行了表面清理,并未對(duì)主管道進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù),導(dǎo)致問題再次發(fā)生。在她的指引下,記者看到了第一次反水后被改動(dòng)的主管道位置。原本豎直與橫向的管道接口已被更換,但施工區(qū)域一直沒有回填。
孫女士和家人多次與物業(yè)溝通,先后提出徹底修復(fù)、經(jīng)濟(jì)賠償、物業(yè)費(fèi)抵扣三種解決方案,但始終沒有得到正面回應(yīng)。孫女士遞交了追責(zé)書,物業(yè)經(jīng)理卻稱“函件收到但未細(xì)看”,并表示公司無職責(zé)承擔(dān)全部損失,只能協(xié)調(diào)。雙方就賠償問題并未達(dá)成一致,物業(yè)稱將會(huì)與業(yè)主再次協(xié)商解決方案。