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攜程回應(yīng)男子打車費(fèi)過高問題 平臺承諾退款并處理司機(jī)

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2026-05-20 10:24:08  17173游戲網(wǎng)

攜程回應(yīng)男子打車費(fèi)過高問題 平臺承諾退款并處理司機(jī)。近日，一則關(guān)于“五一期間10公里打車費(fèi)高達(dá)418元”的帖子引發(fā)熱議。上海消費(fèi)者小康反映，5月初他在無錫市區(qū)通過攜程平臺打車，全程僅10.1公里，卻被收取了198元停車費(fèi)和198元路橋費(fèi)，合計(jì)支付418.27元。

小康曬出的訂單截圖顯示，5月2日他通過攜程平臺叫車，接單服務(wù)商為“風(fēng)韻出行”。訂單實(shí)際行駛10.1公里、用時(shí)17分鐘，預(yù)估費(fèi)用僅為23.02元（不含附加費(fèi)）。然而最終結(jié)算金額飆升至418.27元，其中起步費(fèi)10.28元、長途費(fèi)0.5元、里程費(fèi)9.24元、時(shí)長費(fèi)2.25元，而停車費(fèi)和路橋費(fèi)各198元，合計(jì)396元。

小康表示，當(dāng)日他在無錫市區(qū)內(nèi)打車，根本不存在高速通行費(fèi)和大型停車場費(fèi)用。由于設(shè)置了自動(dòng)扣款，他直到最近翻看支付寶賬單才察覺異常。他表示如果不查賬單可能發(fā)現(xiàn)不了這個(gè)問題。

此事引起熱議后，攜程用車服務(wù)管家聯(lián)系小康，明確表示訂單金額不符合常理，并承諾將396元退款至攜程錢包。平臺方面稱已核實(shí)司機(jī)在服務(wù)過程中存在問題，對涉事司機(jī)作出“服務(wù)警告+專項(xiàng)培訓(xùn)，并記錄至其服務(wù)檔案”的處理，若再次收到類似反饋將限制其接單資格。小康對此并不滿意，認(rèn)為平臺應(yīng)當(dāng)“退一賠三”，目前多方仍在處理中。

(責(zé)任編輯：0882)
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