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小學(xué)退“全損”雨傘家委會(huì)補(bǔ)款 家委會(huì)致歉并賠償

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2026-05-22 14:33:42  紅網(wǎng)

近日，浙江一商家遇到一件麻煩事。收貨地址為蘇州市滸墅關(guān)中心小學(xué)的買(mǎi)家網(wǎng)購(gòu)了45把紅色雨傘，簽收后不久便申請(qǐng)無(wú)理由退貨。退回的雨傘均有明顯使用痕跡，每把都寫(xiě)有學(xué)生姓名，無(wú)法二次銷(xiāo)售。

小學(xué)退“全損”雨傘家委會(huì)補(bǔ)款

據(jù)商家介紹，該訂單于5月12日簽收，次日買(mǎi)家反饋有5把雨傘損壞，但因商家忙碌未能及時(shí)回復(fù)。5月15日，買(mǎi)家直接將45把雨傘全部退回。商家強(qiáng)調(diào)，在下單前已明確告知這批雨傘為一次性用品，僅承諾簽收破損包換，使用中造成的損壞不提供售后。

商家發(fā)布的視頻對(duì)比顯示，全新雨傘均完好封裝，無(wú)任何破損；而退回的雨傘留有清晰使用痕跡，并標(biāo)注著學(xué)生姓名。這批雨傘總價(jià)338.14元，加上往返運(yùn)費(fèi)，商家共計(jì)損失378元。商家多次聯(lián)系買(mǎi)家，但對(duì)方均已讀不回。

5月20日，記者前往涉事學(xué)校采訪，門(mén)衛(wèi)稱(chēng)校領(lǐng)導(dǎo)及工作人員均不在，無(wú)法接受采訪。撥打?qū)W校辦公電話時(shí)，工作人員得知采訪意圖后直接掛斷，校方始終未作出任何回應(yīng)。

平臺(tái)客服表示，無(wú)理由退貨商品若存在使用痕跡或損壞，商家可拒絕退貨并上傳憑證維權(quán)。江蘇燁輝律所律師指出，“七日無(wú)理由退貨”需商品完好、不影響二次銷(xiāo)售，使用后損壞退貨違背誠(chéng)信原則，商家有權(quán)拒絕退款并索賠。

事件最終得到解決，學(xué)校家委會(huì)多次主動(dòng)聯(lián)系商家致歉，并足額補(bǔ)足雨傘貨款及全部運(yùn)費(fèi)損失。截至發(fā)稿，蘇州市滸墅關(guān)中心小學(xué)仍未就此事發(fā)布任何正式說(shuō)明，事件后續(xù)進(jìn)展將持續(xù)關(guān)注。

(責(zé)任編輯：0764)
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