小學(xué)網(wǎng)購45把傘用后全損退回家委會致歉賠償

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2026-05-21 09:24:46 新浪財經(jīng)

小學(xué)網(wǎng)購45把傘用后全損退回家委會致歉賠償！近日，浙江一商家遇到一件令人頭疼的事情。該商家收到了來自蘇州市滸墅關(guān)中心小學(xué)買家的訂單，購買了45把紅色雨傘。然而，在收到貨物后不久，買家申請無理由退貨，退回的雨傘均有明顯的使用痕跡，并且每把雨傘上都寫有學(xué)生的名字，無法進(jìn)行二次銷售。

據(jù)商家介紹，這批雨傘于5月12日被簽收。次日，買家反饋稱其中有5把雨傘損壞，但商家因忙碌未能及時回復(fù)。到了5月15日，買家直接將全部45把雨傘退回。商家強調(diào)，在下單前已經(jīng)明確告知這批雨傘是一次性用品，只承諾簽收時破損包換，對于使用中造成的損壞不提供售后支持。商家發(fā)布的視頻對比顯示，全新雨傘完好封裝，沒有任何破損；而退回的雨傘則存在嚴(yán)重的褶皺和破損，上面還留有學(xué)生的名字。

這批雨傘總價為338.14元，加上往返運費，商家總共損失了378元。商家多次嘗試聯(lián)系買家，但對方均未給予回應(yīng)。5月20日，記者前往學(xué)校采訪，但校方表示領(lǐng)導(dǎo)及工作人員不在，無法接受采訪。之后撥打?qū)W校的辦公電話，工作人員得知采訪意圖后直接掛斷電話，校方始終沒有給出任何回應(yīng)。

關(guān)于此次事件涉及的售后問題，平臺客服指出，如果無理由退貨的商品存在使用痕跡或損壞，商家有權(quán)拒絕退貨并上傳相關(guān)憑證維權(quán)。江蘇燁輝律所的一位律師也表示，“七日無理由退貨”要求商品保持完好狀態(tài)，不影響二次銷售。使用后的損壞退貨行為違背誠信原則，商家有權(quán)拒絕退款并索賠。

最終，事件得到了解決。商家透露，學(xué)校家委會主動聯(lián)系致歉，并足額補足了雨傘貨款及全部運費損失。截至發(fā)稿時，蘇州市滸墅關(guān)中心小學(xué)仍未就此事發(fā)布正式說明，事件后續(xù)進(jìn)展將繼續(xù)受到關(guān)注。小學(xué)網(wǎng)購45把傘用后全損退回家委會致歉賠償！

(責(zé)任編輯：0882)

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