5月21日下午3點(diǎn),市民樓先生反映,他母親通過他的蘋果手機(jī)賬號(hào)誤下載了一款指南針軟件,每周扣費(fèi)67元,共扣了24期總計(jì)1608元。樓先生向平臺(tái)申訴后,只退回了9.57元。

樓先生的父母使用的是他的蘋果ID,同一個(gè)ID可以在多個(gè)設(shè)備上登錄。2025年11月30日,樓先生的母親和阿姨去桐廬縣大會(huì)山村游玩時(shí),想查看海拔高度,便在App Store下載了一款名為“指南針”的軟件。下載后很快卸載了,但之后的事情被遺忘了。

直到5月20日,樓先生的父親發(fā)現(xiàn)這款“指南針”軟件莫名其妙地扣了67元。原來,父親之前在抖音上購(gòu)物時(shí),將蘋果ID的付款方式連通了抖音支付,并設(shè)置為優(yōu)先級(jí)。樓先生檢查后發(fā)現(xiàn),“指南針”軟件從2025年12月3日開始每7天扣一次費(fèi),共扣了24期,合計(jì)1608元。

樓先生注意到App Store上的“指南針”軟件有大量用戶評(píng)價(jià),許多用戶控訴被莫名長(zhǎng)期扣費(fèi)。這些用戶紛紛給出一星差評(píng),抱怨軟件在不知情的情況下連續(xù)扣費(fèi)且沒有通知。