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阿姨卸載“指南針”半年仍被扣1608元 無告知持續(xù)扣費(fèi)引發(fā)爭議(2)

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2026-05-23 16:33:31  大象新聞

阿姨卸載“指南針”半年仍被扣1608元 無告知持續(xù)扣費(fèi)引發(fā)爭議

樓先生還發(fā)現(xiàn)，這款“指南針”軟件由一個(gè)名為“劉斯禹”的個(gè)人開發(fā)，該開發(fā)者還開發(fā)了另一款軟件“壓力自測”。這兩款軟件都有類似的自動扣費(fèi)機(jī)制，免費(fèi)試用幾天后開始收費(fèi)，且不會提前通知用戶。

阿姨卸載“指南針”半年仍被扣1608元 無告知持續(xù)扣費(fèi)引發(fā)爭議

樓先生嘗試通過蘋果官方熱線申訴，但系統(tǒng)僅支持最近三個(gè)月的訂單申訴。最終他僅提交了最近9期的扣費(fèi)，涉及金額603元。經(jīng)過多次溝通，蘋果官方僅退還了9.57元。樓先生對此表示不滿，認(rèn)為這是對用戶的侮辱。

阿姨卸載“指南針”半年仍被扣1608元 無告知持續(xù)扣費(fèi)引發(fā)爭議

5月22日下午，樓先生再次聯(lián)系蘋果客服詢問扣費(fèi)分成比例及退款條件等問題，但得到的答復(fù)都是公式化的回復(fù)，無法解決問題。樓先生感到維權(quán)困難，甚至考慮更換設(shè)備。

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