5月26日,有消費者在黑貓投訴平臺上表示,購買“五個女博士”產品后沒有效果,而主播曾承諾試吃無效可以退貨退款,但商家拒絕了這一要求。界面新聞記者查詢發(fā)現(xiàn),共有94條包含關鍵詞“五個女博士”的投訴,主要集中在飲用后出現(xiàn)惡心嘔吐、皮膚紅腫起痘等不良反應,以及虛假宣傳和拒絕退款等問題。

今年4月,一位消費者以280元3盒的價格購買了五個女博士口服膠原肽,商家引導其添加個人微信后,發(fā)現(xiàn)同款同規(guī)格產品僅售100元3盒,存在價格欺詐和誘導高價消費的問題。此外,還有消費者反映在今年3月購買該品牌膠原蛋白肽維C蛋白飲2.0后,出現(xiàn)了強烈過敏反應,臉部紅腫并起水泡,但商家未提示過敏風險且推卸責任。
根據(jù)品牌官方信息,膠原蛋白肽維C蛋白飲2.0的主要成分包括水、魚膠原蛋白肽、赤蘚糖醇等。中國保健協(xié)會官網介紹,膠原蛋白對人體皮膚和關節(jié)有益,但對動物蛋白及相關原料過敏的人群食用后易產生不良反應。因此,國家衛(wèi)生健康委員會和國家市場監(jiān)督管理總局于2018年聯(lián)合出臺了《食品安全國家標準 膠原蛋白肽》。
“五個女博士”的核心產品包裝上標注為“營養(yǎng)膳食補充劑(非食?。?,執(zhí)行的是普通飲料的國家食品安全標準,并非保健食品。然而,在電商平臺和直播間,該品牌廣泛宣傳膠原蛋白肽的功效,如“光澤度增加81.19%”、“深紋變淺”等,只在數(shù)據(jù)圖下方用小字標注:“數(shù)據(jù)僅為個別人實驗結果展示,非產品或成分功效保證,實際情況因人而異”。
事實上,消費者對五個女博士品牌的質疑并非最近才出現(xiàn)。2024年據(jù)消費日報報道,多位消費者稱飲用該品牌產品后出現(xiàn)了胸漲、體重增長、內分泌失調等疑似副作用現(xiàn)象,而這些副作用在購買過程中并未被告知。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》和《食品安全法》相關規(guī)定,消費者因食用食品出現(xiàn)不良反應,可憑購買憑證和身體不適證據(jù)要求經營者退貨退款;若產品未明確標注致敏風險、未盡到警示義務,品牌方需承擔相應賠償責任。
“五個女博士”品牌的關聯(lián)公司為北京青顏博識健康管理有限公司,成立于2019年,注冊資本1800萬人民幣,由五位北京大學醫(yī)學博士聯(lián)合創(chuàng)立,專注于口服美容產品的研發(fā)與商業(yè)化。公司法人代表、實控人為姜燕飛,持股比例41.93%,股東中還包括A股上市公司水羊股份,持股4%。該公司對外投資了7家公司,包括杭州媄麗媄生物技術有限公司等。
自成立以來,“五個女博士”憑借“北大女博士”標簽大規(guī)模進行廣告宣傳,迅速提升了品牌影響力。數(shù)據(jù)顯示,截至2023年7月31日,該品牌抖音官方旗艦店銷量達73.3萬,天貓旗艦店銷量第一的產品月銷量超過9000。然而,近兩年該品牌多次陷入輿論風波,被主流媒體曝光和監(jiān)管部門處罰,爭議涉及營銷、宣傳、產品及售后等多個方面。
2023年,該品牌因電梯廣告內容引發(fā)全網爭議,被多家主流媒體點名批評,指責其販賣容貌焦慮、物化女性、違背公序良俗,最終被市場監(jiān)管部門處以40萬元行政處罰并公開致歉。2024年,該品牌再次因類似低俗廣告內容在多地投放,被監(jiān)管部門罰款20萬元。
在功效宣傳層面,多個媒體報道指出,五個女博士的核心膠原蛋白飲品僅為普通風味飲料,并非保健食品,卻在直播間和電商頁面宣傳美白、抗衰、淡紋、抗糖等保健功效,涉嫌違規(guī)暗示保健效果和虛假宣傳。此外,品牌主打的“北大醫(yī)學女博士聯(lián)合研發(fā)”也受到質疑,盡管官網上詳細列出了創(chuàng)始團隊五人的信息,但在公司直接股東名單中并沒有這五人的名字。此前,有報道稱姜燕飛和其中一人姜珺是同一人。
2020年9月,北京大學醫(yī)學部發(fā)布聲明稱,從未與北京青顏博識健康管理有限公司進行過任何形式的合作及成果轉移轉化。
618還沒開始,"五個女博士"就因消費者投訴登上了黑貓平臺首頁。投訴的原因不是因為銷量破紀錄,而是有人喝完后出現(xiàn)起水泡、臉部腫脹、半夜惡心嘔吐等癥狀
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