事后,海廣興公司發(fā)布道歉聲明,將此舉歸咎于“流程失誤”和“用詞不當(dāng)”。此前,該公司憑借在進(jìn)口水果批發(fā)領(lǐng)域的優(yōu)勢地位,試圖通過強(qiáng)制手段留住商戶,反而暴露了其在新競爭對手面前的慌亂。這份避重就輕的道歉并未真正解決問題,反而顯得有些病急亂投醫(yī)。
真正的留客之道在于提升服務(wù)質(zhì)量和降低商戶成本。如果海廣興能在這方面下功夫,商戶自然不會(huì)舍近求遠(yuǎn)。反之,用蠻橫手法干預(yù)商戶自主權(quán),短期內(nèi)或許能保住交易額,長期來看卻會(huì)自毀口碑,把優(yōu)質(zhì)商戶推向?qū)κ帧?/p>
這一事件反映了建設(shè)全國統(tǒng)一大市場過程中面臨的地方性利益格局和競爭焦慮問題。它提醒我們,建設(shè)全國統(tǒng)一大市場不僅需要政府部門的決策,還需要每個(gè)經(jīng)營主體將這種理念落實(shí)到每一份合同、每一次交易、每一個(gè)選擇中。未來的競爭關(guān)鍵在于誰的市場環(huán)境更優(yōu)、服務(wù)更好,任何分割市場、限制競爭的做法都注定走不遠(yuǎn)。