網(wǎng)約車司機(jī)辱罵造謠乘客在夜場工作乘客維權(quán)遭遇

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2026-05-28 09:00:35 紅網(wǎng)

網(wǎng)約車司機(jī)辱罵造謠乘客在夜場工作乘客維權(quán)遭遇！近日，杭州的張女士在網(wǎng)約車平臺打車時(shí)遭遇司機(jī)騷擾和辱罵。錄音顯示，司機(jī)得知是一口價(jià)拼車單后大聲抱怨，并詢問她是否在夜場工作，還表示要當(dāng)她的榜一大哥，給她介紹生意。

網(wǎng)約車司機(jī)辱罵造謠乘客在夜場工作

5月27日，平臺工作人員回應(yīng)稱，該司機(jī)已被封禁三天，服務(wù)費(fèi)扣除九分，并向張女士出具了書面道歉信。張女士認(rèn)為這種懲罰力度過輕，希望延長封禁時(shí)間并公示企業(yè)內(nèi)部整改方案。她表示將繼續(xù)維權(quán)。

網(wǎng)約車司機(jī)辱罵造謠乘客在夜場工作乘客維權(quán)遭遇

5月9日，張女士下班后叫了一輛一口價(jià)極速拼車。上車后，司機(jī)得知是拼車單后開始不滿，大吼大叫并對張女士進(jìn)行語言攻擊，一度停車拒絕繼續(xù)完成訂單。張女士感到害怕，只能讓司機(jī)繼續(xù)送到目的地。司機(jī)在行駛過程中不斷吼叫，張女士也提高了聲音，表示自己當(dāng)時(shí)被嚇到發(fā)抖。司機(jī)還用低俗語言騷擾她，問她是不是干夜場的，說要當(dāng)她的榜一大哥，給她介紹生意。

盡管司機(jī)在接近目的地時(shí)語氣有所緩和，請求張女士不要投訴，但張女士要求他道歉。司機(jī)雖然答應(yīng)，但態(tài)度并不誠懇。下車后，張女士在平臺上投訴司機(jī)存在謾罵、低俗騷擾、偷拍等多項(xiàng)違規(guī)行為。

5月12日，因遲遲未獲平臺回應(yīng)，張女士在社交平臺發(fā)布了相關(guān)視頻，提出了整改、永久封禁司機(jī)賬號、出具書面道歉信三個(gè)訴求，并向相關(guān)部門提交了維權(quán)申訴。當(dāng)日，政府部門調(diào)取相關(guān)資料了解情況，平臺客服聯(lián)系張女士解決事件。平臺方承認(rèn)該司機(jī)確實(shí)存在多項(xiàng)違規(guī)。

5月27日，平臺工作人員表示已于5月13日約談司機(jī)，進(jìn)行二次培訓(xùn)和懲處，并簽署安全保障承諾書，向張女士出具了書面道歉信。平臺已將該司機(jī)列入重點(diǎn)監(jiān)管行列，但不會(huì)對任何司機(jī)采取一刀切永久封禁的處罰，目前的處罰已經(jīng)是頂格處理。

張女士認(rèn)為平臺的懲罰力度仍不夠，希望延長封禁時(shí)間或進(jìn)行罰款，并要求平臺出示具體整改方案。她在該平臺已經(jīng)遇到過三次類似情況，前兩次因?yàn)楣ぷ髅β刀纪讌f(xié)了，這次發(fā)布視頻后發(fā)現(xiàn)自己的情況并非個(gè)例。

接受采訪時(shí)，張女士表示沒想到事件會(huì)發(fā)酵這么大，起初只是擔(dān)心平臺不處理申訴。她提到提出申訴后，客服直接賠償代金券讓她很氣憤，她只希望平臺能公平公正地處理涉事司機(jī)。目前，張女士仍相信事件會(huì)受到公正處理，但如果結(jié)局不理想，可能會(huì)使用法律手段維權(quán)。

(責(zé)任編輯：0882)

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