近日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻反映廣東某711門店新品雪糕宣傳海報(bào)出現(xiàn)文字錯(cuò)誤,將“夯爆了”寫成“劣爆了”。目前,涉事門店已撤下錯(cuò)誤海報(bào),并對(duì)廣東區(qū)域所有門店進(jìn)行排查整改。客服人員表示,此次失誤的處理結(jié)果將納入涉事人員考核,并向廣大消費(fèi)者致歉。

兩個(gè)字看起來相似,但語義完全相反,從“極致好”變成了“極致差”。有人認(rèn)為這是工作人員粗心所致,也有人認(rèn)為是門店故意制造話題搞營銷。因此,有人評(píng)論說,“夯爆了”沒有興趣,“劣爆了”倒真想試一試。
如果是粗心所致,門店應(yīng)該自查整改。如果是故意炒作營銷,則應(yīng)受到輿論譴責(zé),相關(guān)部門也應(yīng)約談商家。
711雪糕宣傳文案翻車既在意料之外也在情理之中。意料之外是因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤太低級(jí),有損品牌形象;情理之中則是一些品牌在玩梗營銷時(shí)沒有掌握度。有些品牌為了博眼球,不惜挑戰(zhàn)公序良俗,最終付出沉重代價(jià)。
“夯爆了”是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行語,網(wǎng)上流行一套“從夯到拉”的評(píng)級(jí)體系?!昂弧币呀?jīng)到了極致,“夯爆了”更是極致中的極致。商品或服務(wù)宣傳用“夯爆了”,涉嫌違反國家相關(guān)法律中廣告禁止使用絕對(duì)化用語的規(guī)定。即使“夯爆了”寫對(duì)了,同樣可能違規(guī)。
網(wǎng)絡(luò)上大家用“夯爆了”跟風(fēng)玩??梢岳斫?,但商家不應(yīng)將其用于廣告宣傳。一家門店自己印制宣傳品,內(nèi)部是否有人把關(guān)?總部對(duì)門店的宣傳物料是否有審核機(jī)制?這些都是值得關(guān)注的問題。
值得注意的是,711門店的“劣爆了”一詞又成了網(wǎng)絡(luò)熱梗,一些商家試圖借此搶流量快車,令人擔(dān)憂。
利用網(wǎng)絡(luò)熱梗做宣傳需謹(jǐn)慎,用得好可以為品牌增光添彩,用得不好可能影響形象,甚至被監(jiān)管部門處罰。從“夯爆了”到“劣爆了”,中間差的不僅是文字,更反映了企業(yè)的營銷理念偏差。企業(yè)宣傳應(yīng)守正創(chuàng)新,恪守邊界。