大叔工資沒了銀行小姐姐追回 耐心細致解難題
一位身穿工裝的客戶滿臉焦急地來到中國農業(yè)銀行大連長興島支行，稱其下夜班后手機一直有扣款提示，剛發(fā)的工資都沒了。網(wǎng)點客服經(jīng)理迅速上前協(xié)助客戶調閱流水，發(fā)現(xiàn)扣款信息來源于某個第三方平臺。原來，客戶因不熟悉智能手機，疑似操作失誤導致多次扣款，累計金額超過5000元。
了解情況后，客服經(jīng)理立即與客戶核對扣款記錄，并安撫客戶情緒，協(xié)助其撥打平臺電話申請退款，同時提示客戶將銀行卡解綁。當款項入賬的信息出現(xiàn)在手機上時，客戶緊鎖的眉頭終于舒展開來。他感激地說：“謝謝你啊孩子，真是幫叔大忙了，要不是你，叔的工資錢都追不回來了?！?/p>
這位耐心細致的農行小姐姐得到了客戶的高度贊揚。
(責任編輯：zhangxiaohua)
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