本想打開手機APP聽會兒歌，手一抖就跳到了外賣平臺；點擊按鈕關(guān)閉開屏廣告，卻觸發(fā)另一個廣告；每逢購物節(jié)，更是“條條道路通電商”。網(wǎng)絡(luò)上不少人吐槽APP窗口亂跳轉(zhuǎn)。

APP窗口亂跳轉(zhuǎn)像一扇猝不及防的“傳送門”，極大影響用戶使用體驗。有些廣告的關(guān)閉鍵小若蚊蟻，用戶難以找到，更別提順利退出了。更有甚者，跳轉(zhuǎn)還鏈接到會員充值、APP下載等界面。部分“傳送門”專門瞄準銀發(fā)群體，不少老人手機上莫名其妙多出來的新APP，大都是通過跳轉(zhuǎn)廣告自動下載。

APP窗口亂跳轉(zhuǎn)不僅令人煩心，還涉嫌侵害消費者的合法權(quán)益。早在2021年，江蘇省消保委發(fā)布調(diào)查報告稱，過于靈敏的“搖一搖”廣告涉嫌侵犯消費者權(quán)益。在此類廣告中，消費者進入廣告頁面、充值頁面往往并非出于本意，自主選擇權(quán)受到侵害。此外，激活跳轉(zhuǎn)功能離不開調(diào)用運動傳感器等數(shù)據(jù)，這可能涉及違規(guī)收集信息、過度索權(quán)甚至侵犯用戶隱私等問題。

這些年，監(jiān)管部門一直在整治APP窗口亂跳轉(zhuǎn)問題。2023年，工信部發(fā)布了《APP用戶權(quán)益保護測評規(guī)范》，從設(shè)備加速度設(shè)置、轉(zhuǎn)動角度等技術(shù)細節(jié)層面提出要求，并明確禁止利用高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作。盡管監(jiān)管始終在線并取得了一些成果，但亂象仍然頑固存在，APP窗口亂跳轉(zhuǎn)儼然成了一塊“數(shù)字牛皮癬”。

APP窗口亂跳轉(zhuǎn)屢禁不止，根源在于畸形的營利模式。一些APP通過植入跳轉(zhuǎn)“機關(guān)”，收割大量用戶的無意誤觸與點擊，為其他企業(yè)或APP創(chuàng)造曝光，進而獲得收益。被通報的APP普遍算不上“大平臺”，營利模式單一，只圖掙錢不圖口碑，更容易依賴跳轉(zhuǎn)功能創(chuàng)收，對明文規(guī)定視而不見。

國家三令五申，一些APP運營方和廣告投放方仍偏要“一條道走到黑”，本質(zhì)上還是被高額的收益迷了眼。要想徹底鏟除“數(shù)字牛皮癬”，必須采取強硬手段。對于屢教不改、情節(jié)嚴重的APP，不僅要堅決下架，依法關(guān)停，還要順藤摸瓜挖出廣告商、服務(wù)商，追究相關(guān)主體法律責任，打破“整改了事”、“花錢消災(zāi)”的僥幸循環(huán)。

治理APP窗口亂跳轉(zhuǎn)不能只靠監(jiān)管部門單打獨斗。本次通報中，不少應(yīng)用商店同樣“榜上有名”。作為APP上架的第一道關(guān)口，應(yīng)用商店有義務(wù)履行好前端審核責任，建立更嚴格的準入機制、監(jiān)測機制，及時對違規(guī)APP亮紅牌。APP運營方應(yīng)明白，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的本質(zhì)是體驗經(jīng)濟、信任經(jīng)濟，靠放縱“數(shù)字牛皮癬”潛滋暗長，犧牲用戶體驗換取短期利益，遲早會失去信任，被市場徹底淘汰。