老鄉(xiāng)雞道歉寵物管理疏忽整改

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2026-06-02 22:51:19 界面新聞

6月2日晚，連鎖餐飲品牌老鄉(xiāng)雞在社交平臺(tái)發(fā)文，對近期發(fā)生的顧客攜帶寵物進(jìn)店事件表示歉意。老鄉(xiāng)雞承認(rèn)餐廳管理存在疏忽，未能及時(shí)提醒和妥善安置寵物，給其他顧客造成了不好的消費(fèi)體驗(yàn)。老鄉(xiāng)雞強(qiáng)調(diào)，為保障室內(nèi)公共用餐環(huán)境和衛(wèi)生安全，餐廳規(guī)定不允許寵物進(jìn)店。

老鄉(xiāng)雞道歉

老鄉(xiāng)雞指出，在處理此類事件中存在三個(gè)主要問題：禁止寵物入店的標(biāo)識(shí)不夠清晰顯眼；員工未能及時(shí)提醒攜寵顧客；餐廳空間設(shè)計(jì)沒有妥善安置寵物的區(qū)域。針對這些問題，老鄉(xiāng)雞提出三項(xiàng)改善措施：重新制作并張貼明顯的“禁止寵物進(jìn)店”標(biāo)識(shí)；開展員工服務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行餐飲衛(wèi)生規(guī)范與公共用餐管理要求；優(yōu)化餐廳空間設(shè)計(jì)，測試多種材質(zhì)的寵物屋，確保寵物安置的安全性。

老鄉(xiāng)雞道歉寵物管理疏忽整改

今年1月初，老鄉(xiāng)雞曾因一起寵物狗進(jìn)店事件引發(fā)關(guān)注。有網(wǎng)友反映在合肥寶業(yè)城市綠苑店就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)一只寵物狗跟隨主人進(jìn)店，并被放在椅子上進(jìn)食。該網(wǎng)友擔(dān)心寵物狗可能污染食物，存在食品安全隱患。涉事門店回應(yīng)稱允許寵物狗進(jìn)入，但會(huì)提醒顧客看管好寵物，并明確禁止寵物使用餐廳餐具。工作人員承認(rèn)監(jiān)管不到位，承諾后續(xù)會(huì)加強(qiáng)管理。

老鄉(xiāng)雞是一家發(fā)源于安徽合肥的連鎖品牌，目前正沖刺港股上市。根據(jù)港交所披露的文件，老鄉(xiāng)雞第三次向港交所遞交上市申請。招股書顯示，老鄉(xiāng)雞是中國最大的中式快餐品牌，截至2025年8月31日，在中國61個(gè)城市擁有1658家門店，包括925家直營店和733家加盟店，覆蓋9個(gè)省。

近日，知名餐飲品牌海底撈也停止了攜寵就餐試點(diǎn)。海底撈發(fā)布說明稱，綜合各方意見后決定停止該項(xiàng)試點(diǎn)，三家試點(diǎn)門店不再提供線下攜寵接待服務(wù)。海底撈表示，雖然線下試點(diǎn)停止，但將繼續(xù)在線上開發(fā)專屬寵物食品、零食、玩具及周邊產(chǎn)品。此前，海底撈在深圳和武漢進(jìn)行了攜寵就餐試點(diǎn)，但因近期爭議導(dǎo)致試點(diǎn)停止。一段寵物狗在海底撈門店吃蛋糕的視頻引發(fā)了廣泛關(guān)注，盡管門店回應(yīng)稱寵物有專屬就餐區(qū)和餐具，但仍有不少網(wǎng)友表示無法接受。

(責(zé)任編輯：0764)

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