問題的核心在于成本轉(zhuǎn)嫁。燃油費(fèi)、機(jī)組人員的工作時(shí)間和飛機(jī)折舊都由航空公司承擔(dān)。而航班延誤后,乘客投訴和賠償也由航空公司負(fù)責(zé)。機(jī)場(chǎng)則只負(fù)責(zé)修建跑道、停機(jī)坪和廊橋,確保飛機(jī)安全起降,至于滑行時(shí)間則由空中交通管制部門決定。
機(jī)場(chǎng)通過將停機(jī)坪布置在距離跑道800米之外,聲稱是為了樞紐擴(kuò)展。調(diào)度系統(tǒng)混亂也被解釋為應(yīng)對(duì)人多的情況。最終,所有費(fèi)用都由乘客和航空公司承擔(dān)。
面對(duì)乘客的不滿,空乘人員只能安慰他們:白云機(jī)場(chǎng)很大,請(qǐng)耐心等候。但這并不是因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)大,而是管理問題。如果機(jī)場(chǎng)的收費(fèi)方式與滑行時(shí)間掛鉤,情況會(huì)不同。目前,機(jī)場(chǎng)按架次或重量收費(fèi),無論滑行時(shí)間長(zhǎng)短,費(fèi)用相同。
幾天前,白云機(jī)場(chǎng)表示從五月份開始,附近起降的比例有所提高,達(dá)到63.76%。剩下的約四成飛機(jī)仍存在“舍近求遠(yuǎn)”的現(xiàn)象。如果你運(yùn)氣好,滑行十幾分鐘;運(yùn)氣不好,則可能要等五十八分鐘。
判斷一個(gè)城市的營(yíng)商環(huán)境,不僅要看GDP和高樓大廈,還要看機(jī)場(chǎng)和車站的管理。如果一個(gè)機(jī)場(chǎng)讓乘客下機(jī)后還要被困一小時(shí),打車軟件排長(zhǎng)隊(duì),行李箱拖行緩慢,那么這座城市雖然口頭歡迎你,實(shí)際上并不真誠(chéng)。
機(jī)場(chǎng)壟斷性質(zhì)使得消費(fèi)者別無選擇,因此成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,時(shí)間被浪費(fèi)。對(duì)于那位在飛機(jī)上憋屈了五十八分鐘的博主,他的比喻非常貼切。這不是交通工具之間的比較,而是效率與驕傲的區(qū)別。高鐵可以精確到分鐘,而機(jī)場(chǎng)的五十八分鐘則是無人負(fù)責(zé)的結(jié)果。