三大外賣平臺都未規(guī)范標注無堂食標識藏得深引發(fā)關(guān)注(2)

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2026-06-04 09:06:00 青瞳視角

美團在外賣首頁商家列表中以綠色標簽直觀標注“堂食店”和“明廚亮灶”，消費者點擊帶“明廚亮灶”標簽的店鋪可跳轉(zhuǎn)至后廚實時直播，但“無明廚亮灶”標識需點進店鋪詳情查看。京東外賣統(tǒng)一使用“堂食餐廳”標簽標注具備堂食條件的商戶，淘寶閃購則以綠色標識標注“可堂食”。此外，京東與淘寶閃購兩大平臺均可在首頁商戶列表直接查看商家是否配備明廚亮灶。

相較于堂食標簽的醒目，“無堂食”標識存在標注少、藏得深、跨平臺標注有差異等問題。《規(guī)定》明確要求平臺提供者應(yīng)當要求不提供堂食服務(wù)的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者在其主頁面顯著位置設(shè)置“無堂食”標識，并同步展示在入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者列表頁面。

實地摸排富力又一城商圈發(fā)現(xiàn)，三大平臺上標注“無堂食”標簽的門店寥寥無幾，例如美團將該標識隱藏在店鋪詳情的商家板塊，不在首頁列表展示，消費者需要多步點擊才能查詢。曼玲粥（富力又一城店）、太太好粥（豆各莊店）是美團上標注的“無堂食”門店，但淘寶閃購并未給這兩家粥鋪添加無堂食標簽，京東外賣里太太好粥（豆各莊店）同樣空白，同一家門店在三個平臺定性各不相同，消費者無法依靠標簽判斷實際用餐屬性。

部分店鋪既無“堂食店”標識也無“無堂食”標識的現(xiàn)象讓消費者摸不著頭腦。例如，必勝漢堡（黃廠路店）在美團平臺無任何堂食相關(guān)標注，線下門店支持現(xiàn)場堂食，但在淘寶閃購平臺已正常標注“可堂食”。南城香（富力又一城店）線下門店常態(tài)化提供堂食服務(wù)，美團端標注“堂食店”，京東、淘寶閃購沒有可堂食標識，僅標注“無明廚亮灶”。

針對新規(guī)落實，美團表示支持全量商家自主設(shè)置相關(guān)標識，經(jīng)過交叉驗真審核后，標識會在顯著位置展示。淘寶閃購已完成首批“無堂食”外賣商戶打標，平臺商家版客戶端內(nèi)支持商家提報相關(guān)標簽，經(jīng)平臺核驗后予以展示。京東外賣發(fā)布平臺堂食認定標準，避免個別“黑外賣”靠一張桌子“洗白”。

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