張女士在嘉興海寧的一個專柜購買了一個黃金鑲鉆手鐲,花費近7萬元。她用將近19克的明牌K金首飾、1500多元的其他品牌K金首飾和33克的舊金進行置換,最后又付了80元。然而,佩戴僅5天后,手鐲掉了5顆鉆。張女士聯(lián)系銷售,銷售表示可以免費維修或換款,但張女士沒有看中任何款式。

經(jīng)過消保委調(diào)解,商家提出新方案:兩萬多的K金飾品可以換一口價的首飾,四萬多的舊金可以換克金,但張女士需要承擔掉鉆手鐲兩千多的工費。張女士不同意,認為這是質(zhì)量問題,要求退貨。專柜店長解釋說,手鐲有些變形,并重復了上述方案。店長還提到,一口價和按克重加手工費出售首飾的收費規(guī)則不同。

張女士表示,自己在該品牌消費近十年,但現(xiàn)在對產(chǎn)品失去信任。店長聯(lián)系專柜負責人,負責人強調(diào)黃金材質(zhì)本身較軟,容易變形,佩戴時需注意。如果變形可能導致鉆脫落。負責人還提到,在消保委協(xié)調(diào)無果后,張女士帶家人到店里鬧事,影響正常經(jīng)營,甚至有出警記錄。他表示,如果張女士能證明首飾存在質(zhì)量問題,他們愿意退款。


山東濰坊的黃女士用了九年時間攢下500克金飾和2公斤金條。當初每克360元,總共投入了90萬。如今金價已漲至每克800元,她的黃金估值接近300萬,賬面賺了200多萬
2026-01-24 09:03:21女子回應為孩子囤黃金投90萬收益200萬