速騰車主投訴車輛空調(diào)噴白色粉末 4S店要求簽保密協(xié)議引發(fā)爭(zhēng)議

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2026-06-11 19:17:08 智慧生活報(bào)

速騰車主投訴車輛空調(diào)噴白色粉末 4S店要求簽保密協(xié)議引發(fā)爭(zhēng)議。薛先生反映，他購(gòu)買的一汽大眾速騰汽車存在空調(diào)噴粉問(wèn)題。只要打開空調(diào)，就會(huì)噴出大量白色粉末，無(wú)法避免。薛先生于2025年12月購(gòu)車，兩個(gè)月后便出現(xiàn)此現(xiàn)象。起初粉末量較小，薛先生以為是灰塵，但問(wèn)題逐漸嚴(yán)重。他對(duì)這些粉末的成分感到擔(dān)憂，懷疑可能是塑料或鋁粉，并擔(dān)心長(zhǎng)期吸入可能對(duì)健康造成影響。網(wǎng)絡(luò)上已有車友稱因吸入粉末導(dǎo)致肺部出現(xiàn)問(wèn)題。

速騰車主投訴車輛空調(diào)噴白色粉末

一汽大眾河南潤(rùn)眾悅馳4S店服務(wù)經(jīng)理李先生解釋，這些白色粉末是聚乙烯醇，常見(jiàn)于眼藥水，對(duì)人體無(wú)害。然而，對(duì)于人體吸入是否有害，暫時(shí)無(wú)法鑒定。一汽大眾官方表示，由于供應(yīng)商工藝過(guò)程偏差，特定時(shí)間段生產(chǎn)的空調(diào)蒸發(fā)器個(gè)別零件親水涂層原料堆積過(guò)量，導(dǎo)致白色顆粒出現(xiàn)。

速騰車主投訴車輛空調(diào)噴白色粉末 4S店要求簽保密協(xié)議引發(fā)爭(zhēng)議

事發(fā)后，4S店提出為薛先生更換蒸發(fā)箱，但要求簽訂保密協(xié)議，若在社交媒體上發(fā)布“速騰噴粉”相關(guān)內(nèi)容，需賠償5萬(wàn)元。面對(duì)質(zhì)疑，4S店經(jīng)理拒絕回答。薛先生希望4S店更換蒸發(fā)箱并為整車延保三年，但遭到明確拒絕。

速騰車主投訴車輛空調(diào)噴白色粉末 4S店要求簽保密協(xié)議引發(fā)爭(zhēng)議

近期，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)了大量關(guān)于“速騰空調(diào)噴粉”的車主投訴，表明這一問(wèn)題并非個(gè)例。一汽大眾官方客服回應(yīng)，經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，車輛空調(diào)噴出的白色粉末對(duì)人體無(wú)害，不涉及車輛安全性能。官方已制定專屬維修方案，尊重車主意愿處理問(wèn)題，但未出臺(tái)具體賠償細(xì)則。

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