在傳達(dá)習(xí)近平總書記重要指示的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，浙江省金華市浦江縣信訪局局長(zhǎng)倪偉虹邊聽邊記。“信訪是反映社會(huì)和諧穩(wěn)定的‘晴雨表’，也是密切黨群干群關(guān)系的‘連心橋’。信訪部門就是要多站在群眾的角度，實(shí)實(shí)在在為群眾解決困難、維護(hù)利益。”倪偉虹說。
“信訪干部在老百姓心里代表著黨和政府的形象，我們一定要盡最大努力為黨分憂、為民解難?！币痪錁銓?shí)的話，道出了甘肅省定西市信訪局副局長(zhǎng)趙貴成的深深思考。
通過新聞報(bào)道聽到習(xí)近平總書記對(duì)信訪工作的重要指示，江蘇省南京市棲霞區(qū)信訪局局長(zhǎng)王應(yīng)松備受鼓舞?！白鳛橐幻鶎有旁L干部，我樂做信訪群眾的‘娘家人’，當(dāng)一塊維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基石?！彼f。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求。
在河南，省信訪局聯(lián)合電視臺(tái)采取“電視+信訪”的模式解決信訪事項(xiàng)，惠及群眾3萬余人，許昌市民孟銳剛就是其中一位?！艾F(xiàn)在信訪工作相對(duì)過去有很大進(jìn)步，反映的問題很快就能得到回復(fù)。希望信訪部門能繼續(xù)拓寬信訪渠道，更好保障訪民的權(quán)利。”孟銳剛說。
解決群眾合理訴求，防止矛盾積累、信訪上行，貴在及時(shí)、重在就地。四川省資陽市雁江區(qū)信訪局副局長(zhǎng)劉勝表示：“我們要堅(jiān)持‘以百姓之心為心’理念，切實(shí)履職盡責(zé)，努力把矛盾問題解決在基層、化解在萌芽?！?/p>
恪守為民之責(zé)，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性
當(dāng)前，民生福祉持續(xù)改善，黨風(fēng)政風(fēng)社會(huì)風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為做好信訪工作創(chuàng)造了許多有利條件。同時(shí)，群眾對(duì)權(quán)益保障的要求也越來越高。
新形勢(shì)下，如何進(jìn)一步做好信訪工作？習(xí)近平總書記明確指出，注重源頭預(yù)防，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)法治建設(shè)，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性。
“習(xí)近平總書記的重要指示，科學(xué)總結(jié)了做好新形勢(shì)下信訪工作的路徑和方法。”江蘇省信訪局局長(zhǎng)孔海燕表示，信訪干部要把握好政治維度、人民維度和法治維度，切實(shí)把維護(hù)群眾合法權(quán)益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將法治精神貫穿工作全過程。
北京市海淀區(qū)法院信訪辦主任王志勇是一名“80后”干部，7年多來他和同事們化解了600多起信訪案件。對(duì)于習(xí)近平總書記的重要指示，他感悟深刻：“我們要發(fā)揮好信訪制度作為社會(huì)‘減壓閥’‘穩(wěn)定器’的作用，推動(dòng)信訪工作依法規(guī)范運(yùn)行，促進(jìn)社會(huì)善治。”
在吉林省長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)鴻城街道東風(fēng)社區(qū)，信訪工作人員通過劃分網(wǎng)格的工作模式跟百姓加強(qiáng)交流，建立感情基礎(chǔ)。社區(qū)書記王敏表示，將繼續(xù)通過網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)百姓訴求的形式，用完善健全的服務(wù)把百姓的問題化解在源頭。
恪守為民之責(zé)，善做群眾工作。習(xí)近平總書記對(duì)建設(shè)高素質(zhì)信訪工作隊(duì)伍提出了殷切希望。
“在日后工作中，我們一定立足信訪崗位，大力拓寬信訪渠道，全力維護(hù)好群眾的合法權(quán)益，不辜負(fù)黨中央和習(xí)近平總書記重托。”上海市信訪辦主任王劍華說。（參與采寫：朱國(guó)亮、盧國(guó)強(qiáng)、熊琳、周相吉、任麗穎、王林園、張博宇、方沁茗、盧南峰）
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