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女子因值機(jī)起沖突被航空公司永久拒載法院這樣判(2)

2024-04-29 15:44:04 來源：央視新聞客戶端 A+A-

一審法院認(rèn)為，安全是航空運(yùn)輸?shù)氖滓繕?biāo)，夏女士因自身疏忽大意導(dǎo)致登機(jī)手續(xù)難以辦理、出行延誤之法律后果，應(yīng)由其自行承擔(dān)。航空公司基于夏女士情緒狀況與行為表現(xiàn)作出拒絕運(yùn)輸?shù)臎Q定，符合航空運(yùn)輸安全基本流程。故一審判決駁回夏女士的全部訴請。

夏女士不服，上訴至上海一中院。

二審：航空公司拒載并無不當(dāng)，維持原判

夏女士認(rèn)為，由于航空公司的服務(wù)意識淡薄，才造成了雙方的矛盾升級，現(xiàn)在航空公司反而對其實(shí)施永久拒載，侵犯了其人格尊嚴(yán)和出行自由，請求撤銷一審判決，改判支持其一審訴請。

上海一中院經(jīng)審理認(rèn)為，本案中，根據(jù)查明事實(shí)，夏女士因遺忘入境簽證的擺放位置、無法及時(shí)出示，導(dǎo)致最初的值機(jī)受阻。

在此情況下，航空公司工作人員還是給予夏女士一定的幫助和建議，提供了可行的替代解決方案。如果夏女士當(dāng)時(shí)能夠冷靜地回憶簽證的擺放位置，或者聽從工作人員的建議、安心以替代方案獲取相關(guān)證明文件，或及時(shí)考慮改簽航班，那么她當(dāng)天飛赴香港的行程完全能夠?qū)崿F(xiàn)，本案的糾紛完全可以避免。但遺憾的是，夏女士當(dāng)時(shí)未能妥善地管控好自己的個(gè)人情緒，當(dāng)場與航空公司工作人員發(fā)生語言和肢體沖突，客觀上確實(shí)構(gòu)成了航空公司可據(jù)以拒絕運(yùn)輸?shù)那樾?，故夏女士主張航空公司是出于侵犯其人格?quán)的故意而作出拒載決定，缺乏相應(yīng)的事實(shí)和法律依據(jù)。

而從夏女士在事后連續(xù)在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)文等一系列言行來看，不可否認(rèn)其仍然陷于與航空公司對立的情緒當(dāng)中，這不僅無助于化解雙方矛盾，反而又進(jìn)一步強(qiáng)化了航空公司對她目前仍然“不宜乘機(jī)”的觀感。從這個(gè)意義上來說，航空公司做出的持續(xù)性拒載決定，亦有相應(yīng)的事實(shí)基礎(chǔ)。一審判決駁回夏女士的全部訴訟請求，并無不當(dāng)，予以維持。