三是嚴(yán)格規(guī)范督查工作程序。規(guī)定明確，實(shí)地督查實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，實(shí)踐中會(huì)嚴(yán)格落實(shí)“暗訪、回訪信訪人、個(gè)別訪談、查閱資料、查看現(xiàn)場、查詢系統(tǒng)”等規(guī)定動(dòng)作，確保真督實(shí)查、不走過場。

四是充分運(yùn)用督查工作成果。實(shí)地督查結(jié)束后，統(tǒng)一向被督查省份反饋督查意見，并將督查結(jié)果和后續(xù)情況在互聯(lián)網(wǎng)上公開，進(jìn)一步提升督查權(quán)威和公信力。

問：規(guī)定有哪些具體舉措確保跟蹤督辦落地見效，切實(shí)推動(dòng)問題解決？

答：規(guī)定明確了督查室對實(shí)地督查事項(xiàng)的后續(xù)跟蹤責(zé)任。主要措施有：

一是建立工作臺賬，全面摸清底數(shù)。對2013年以來實(shí)地督查事項(xiàng)進(jìn)行逐一梳理，逐件建立跟蹤臺賬，對照整改措施和完成時(shí)限，開展對賬督查。

二是加強(qiáng)日常督辦，壓實(shí)工作責(zé)任。對梳理后發(fā)現(xiàn)的反映問題屬實(shí)、督查意見未落實(shí)、群眾仍反復(fù)信訪的事項(xiàng)，通過國家信訪信息系統(tǒng)先行網(wǎng)上督辦，要求有關(guān)地方匯報(bào)進(jìn)展情況，限時(shí)辦結(jié)。對網(wǎng)上督辦后仍未化解的，通過發(fā)函督辦、視頻調(diào)度督辦、約談會(huì)商督辦等方式，加強(qiáng)督查督辦力度，推動(dòng)問題解決。

三是開展實(shí)地跟蹤督查，一盯到底抓落實(shí)。對日常督辦后仍沒有明顯效果，且涉及人數(shù)多、時(shí)間跨度長的疑難復(fù)雜事項(xiàng)，逐件形成督查方案，進(jìn)行實(shí)地跟蹤督查，通過“回頭看”“再督查”，督促整改方案落實(shí)到位。

四是強(qiáng)化責(zé)任追究，樹立工作權(quán)威。對因不作為、慢作為，導(dǎo)致督查意見落實(shí)不到位，問題久拖不決，嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的，及時(shí)向有關(guān)地方提出責(zé)任追究建議，同時(shí)向相關(guān)部門移送問題線索，并將典型案例進(jìn)行公開曝光。