辨識難度 ★★★

危險系數(shù) ★★★

維權難度 ★★★★

TOP6 房產黑中介

僅有11%的消費者滿意，高達84.8%使用過服務的消費者遇到了消費糾紛，卻只有21.6%的消費者“膽敢”維權，什么樣的行業(yè)如此“奇葩”？答案竟是房產中介。

2月23日，上海市民黃先生在上海市消保委舉行的房產中介約談會上講述了由于鏈家中介失職引發(fā)的“血案”。

黃先生在2015年8月通過鏈家購買一套400萬元的婚房，在簽訂合同前，鏈家中介告知黃先生該房屋名下有按揭貸款，但賣家資產狀況良好，且鏈家方面與黃先生確認，只要個人首付能達到七成即280萬元，交易不會有任何問題。但令黃先生沒有想到的是，簽訂合同后，鏈家才告知所謂“按揭”竟是總價340萬元的抵押。為防止風險，黃先生又在購買合同中明文規(guī)定280萬的房款必須用于先償還銀行和個人抵押。誰知當黃先生支付了首付后，房東卻將錢款挪作他用。這套房屋在2015年年底被法院查封，在鏈家全程“冷處理”的情況下，黃先生去法院跑程序解查封。此后，擔心交易終止、首付款“血本無歸”，“當時快崩潰了”的黃先生不得不接受了鏈家方面提供的110萬元貸款，按其要求將父母名下資產作為抵押資產交給鏈家方面作信用擔保。

無獨有偶，消費者莊先生在鏈家的遭遇也頗為奇葩。莊先生看中了一套370萬元的房產，在1月9日通過鏈家簽訂了一份居間協(xié)議并支付80萬元定金。但在要正式簽訂協(xié)議前，鏈家才告知房屋有167萬元的抵押貸款，房產證無法辦理。更離譜的是，這筆抵押貸款竟然是鏈家以工作人員名義借給賣家、以供其購買其他房產的。也就是說，在莊先生不知情的前提下，鏈家實現(xiàn)了“一房兩吃、套牢上下家”，莊先生被賣家挪用的房款遲遲沒有消息，鏈家更將房源再度上網售賣。

上海市消保委的消費體察顯示，房產中介行業(yè)還存在虛標房價、隱瞞房產真實信息等問題，高達56%的房源與網上宣傳不符。從選房到看房再到買房，每一個環(huán)節(jié)都可能被中介“忽悠”。

辨識難度 ★★

危險系數(shù) ★★★★

維權難度 ★★★★

TOP7 旅游宰客

1月5日，劉先生與朋友在某旅行社報名參加韓國濟州島6日游的旅行團，當場簽訂了旅游合同并交納了兩人共6560元的費用，合同規(guī)定1月24日凌晨1時55分從南寧吳圩機場出發(fā)前往濟州島。1月23日晚他們按照約定在民族廣場集合，當晚來接團的導游卻告知因濟州島突降暴雪，機場封閉暫停所有航班降落，具體出發(fā)日程只能以航空公司通知為準。因行程耽誤游客與旅行社協(xié)商退團退款事宜，但旅行社以機票已訂不能退為由拒絕了。

根據(jù)《旅游法》第六十九條，消費者與旅行社簽訂旅游合同后，旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得擅自變更旅游行程安排。然而，不少消費者都遭遇了導游變更行程、強迫加點等違反合同的行為，很多人都選擇忍氣吞聲，勉強完成行程，令本應美好的旅行蒙上了陰影，而白紙黑字的旅游合同卻在此時成為花瓶式的“擺設”。

不僅是旅游合同難兌現(xiàn)，變相強迫消費、宰客欺客等“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑店”在2016年仍屢屢見諸報端，瞬間便秒殺旅游的幸福感。

辨識難度 ★

危險系數(shù) ★★★

維權難度 ★★★★

TOP8 4S店“潛規(guī)則”

3月15日下午，北京市朝陽法院對“新買寶馬X5疑似舊車，消費者要求三倍賠償”一案進行了公開宣判。法院判決被告北京華德寶汽車銷售服務有限公司存在欺詐行為，向原告車主退還購車款63萬元，并予以三倍購車款的賠償，總金額達到250余萬元。