回顧

　　全國近60家門店一夜之間關閉

星空琴行猝死事件發(fā)生在9月2日，多地學員家長反映，星空琴行在全國的所有門店一夜之間突然關閉，總部及客服電話均無人接聽。據(jù)悉，星空琴行在全國擁有近60家鋼琴培訓體驗店，北京有12家門店，因此事件備受輿論關注。當天，星空琴行官方微博向學員家長發(fā)布通告稱：由于管理上存在的問題，導致現(xiàn)階段我們遇到了一些困難。目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，并努力尋求盡快解決問題的途徑。

9月3日，星空琴行再次發(fā)布通告稱，自從全國門店關閉危機事件以來，公司高管立即成立了專門的危機處理小組，一直在積極尋求解決方案，解決經(jīng)營出現(xiàn)的問題。

很快，多地門店現(xiàn)場聚集的學員和家長以組建微信群等多種方式維權?！斗ㄖ仆韴蟆穲蟮?，僅在北京星空琴行長楹天街店就已經(jīng)登記了近200名學員，少則有十余節(jié)課還沒有上，多的則有300余節(jié)課沒有上，粗略統(tǒng)計涉及金額超過百萬元。該店成立的維權微信群中已經(jīng)有400余人。

在浙江杭州市西城廣場店，9月4日當天前來登記備案的家長有230人，登記金額超過600萬元。市場工作人員向媒體表示，這個數(shù)據(jù)還不是最終數(shù)據(jù)，因為還有些沒來的?，F(xiàn)場有家長大吐苦水，剛剛交了2萬多元的學費，轉眼琴行就關門了。

　　追訪

　　關店真相到底是什么

是什么原因讓一家明星公司一夜猝死？據(jù)觀察，星空琴行創(chuàng)始人和投資人所持看法有所不同。9月2日，星空琴行CEO周楷程發(fā)給員工的一封內部郵件稱，這兩天發(fā)生了大量門店聚集事件，公司也一直在和投資人溝通，由于目前管理團隊已經(jīng)不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但基于目前情況原股東無法確認新的追加資金，因此公司從2017年9月2日起暫停全國所有門店營業(yè)，其他等待進一步通知。

但投資人并不這么認為。投資星空琴行的順為資本相關負責人曾表示，“這件事情上，投資人也是受害者，損失了大量投資款。運營權當然還是在公司的創(chuàng)始團隊，投資人只是股東，相應對應注冊公司資本權利，并不實際運營公司，所以，創(chuàng)業(yè)團隊把責任全部推到股東身上的這種方式，我表示很難理解?！?/p>